Aynı Ürün, Farklı Ton: Bilgilendirme Yok

Pharmaceris markasına ait Pharmaceris f Sun-Correction Fluid Foundation SPF 50+ 01 Ivory ürününü yaklaşık 1 yıldır severek kullanıyordum. İlk ürünü 21 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve 24 Nisan 2025’te teslim aldım, bu üründen çok memnun kaldım.

26 Temmuz 2026 tarihinde bu kez Pharmaceris’in resmi internet sitesinden aynı ürünü, aynı renk tonu olan 01 Ivory seçeneğiyle sipariş verdim ve ürün 29 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ambalaj, isim ve numara tamamen aynı olmasına rağmen, yeni gelen ürünün rengi eski üründen bariz şekilde daha koyu ve farklıdır. Fotoğrafta da görüldüğü üzere damla örnekleri yan yana konulduğunda renk farkı çok net anlaşılmaktadır.

Her iki ürün de “01 Ivory” olarak geçmesine rağmen, yeni üretilen ürünün tonunun tüketiciye hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar koyulaştırılmış olması beni mağdur etmiştir. Cildime uymayan bu renk tonu nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve bu değişikliğin herhangi bir açıklama veya uyarı olmadan yapılmasını doğru bulmuyorum.

Resmi siteden aldığım, renk tonu değişmiş ürünün sipariş numarası PHA-21270’tir ve sipariş tarihi 26.07.2026’dır. Bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu ciddi renk tonu değişikliği hakkında tüketicilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.