Siparişim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Desteği Cevapsız

Phaksesuar internet sitesi üzerinden 06.05.2026 tarihinde Philips Marathon fc9928 süpürge yedek parçaları için 3.650,70 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram PH0605620356’dır. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefon ile aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de kargo süreci hakkında bilgi veriliyor.

Ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede gönderilmesini, aksi halde ödediğim 3.650,70 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.