to read complaints and reviews, or file yours.Peynirci Baba’da Kasada Şiddetli Sözlü Saldırı Ve Personel Müdahalesizliği
21.02.2026 Cumartesi günü saat 14.50 civarında Bursa Forum / Şehreküstü Peynirci Baba şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ödeme için kasada sıraya girdiğimde arkamdaki beyefendi kendi ürünlerine yer bırakmayınca, elimdeki ürünleri mecburen biraz öne koymak zorunda kaldım. Bu sırada ürünler, önümdeki müşterinin ürünleriyle karıştı ve torunum yaşındaki genç bir kız tarafından çok saygısız ve agresif bir üslupla karşılaştım; neredeyse fiziksel şiddete varacak kadar kaba bir tavra maruz kaldım.
Ben bu durumdan son derece rahatsız olup ürünleri bırakıp mağazadan çıktım. En üzücü olan ise kasadaki personelin ve mağaza çalışanlarının bu olaya hiçbir şekilde müdahale etmemesi ve benimle ilgilenmemesiydi. Müşterilerin bu kadar gerginleştiği bir ortamda görevli personelin duruma kayıtsız kalması, mağazada kendimi güvende ve değerli hissetmememi sağladı.
Peynirci Baba’dan, bu olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür dilenmesini ve özellikle kasada görevli personelin bu tür durumlara karşı uyarılıp bilgilendirilmesini bekliyorum. Müşteriler arasında tartışma çıktığında çalışanların en azından olayı yatıştırıcı ve yönlendirici şekilde müdahale etmesi gerektiğini, bunun da mağaza sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
21.02.2026 Cumartesi günü saat 14.50 civarında Bursa Fomara / Şehreküstü Peynirci Baba şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ödeme için kasada sıraya girdiğimde arkamdaki beyefendi kendi ürünlerine yer bırakmayınca, elimdeki ürünleri mecburen biraz öne koymak zorunda kaldım. Bu sırada ürünler önümdeki müşterinin ürünleriyle karıştı ve torunum yaşındaki genç bir kız tarafından çok saygısız ve agresif bir üslup ile karşılaştım, neredeyse fiziksel şiddete varacak kadar kaba bir tavra maruz kaldım.
Ben bu durumdan son derece rahatsız olup ürünleri bırakıp mağazadan çıktım. En üzücü olan ise kasadaki personelin ve mağaza çalışanlarının bu olaya hiçbir şekilde müdahale etmemesi ve benimle ilgilenmemesi oldu. Müşterilerin bu kadar gerginleştiği bir ortamda görevli personelin duruma kayıtsız kalması, mağazada kendimi güvende ve değerli hissetmememi sağladı.
Peynirci Baba’dan, bu olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür dilenmesini ve özellikle kasada görevli personelin bu tür durumlara karşı uyarılıp bilgilendirilmesini bekliyorum. Müşteriler arasında tartışma çıktığında çalışanların en azından olayı yatıştırıcı ve yönlendirici şekilde müdahale etmesi gerektiğini, bunun da mağaza sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Mine Hanım merhaba, 35253689 numaralı bildiriminiz kapsamında 21.02.2026 tarihinde Bursa Forum / Şehreküstü şubemizde kasada yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Böyle bir durumun yaşanması ve ekip arkadaşlarımızın o esnada yeterli yönlendirme/müdahaleyi göstermemesi kabul edilemez. Tarafınızla telefonla iletişime geçilerek konu hakkında görüşülmüş, yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dilenmiştir. Ayrıca ilgili şubemizde görevli ekip arkadaşlarımız müşteri iletişimi, kasa sırası yönetimi ve tartışma anında yatıştırıcı müdahale konularında uyarılmış ve bilgilendirilmiştir. Benzer bir durumun tekrarlanmaması adına şube yönetimiyle gerekli takip süreci başlatılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız bu deneyimin telafisi ve mağazalarımızda kendinizi her zaman güvende ve değerli hissetmeniz için gerekli hassasiyeti göstereceğiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba – Müşteri İlişkileri
