Peyman Ürününün Hasarlı Paketi Nedeniyle Bayatlaması Ve Değişim Talebi

Peyman’dan aldığım Bahçeden Ceviz İçi 140 gr ürünü 1–10 Ekim tarihleri arasında Carrefour Gurme Polat Piyalepaşa şubesinden satın aldım ve 10 Ekim’de açtım. Paketin çıtlı kısmı hasarlı olduğu için paket tam kapanmıyor, bu nedenle ürünü taze şekilde saklayamıyorum ve cevizler kısa sürede bayatlamaya başladı. Ürünün son tüketim tarihi 12.05.2027 olduğu halde bu sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

14 Ekim’de 0850 288 35 35 numaralı hattı arayarak durumu ilettim, ayrıca sosyal medya hesaplarından da yazdım. Üç gün sonra dönüş yapıp gerekli aksiyonların alındığını söylediler. Telefonda özellikle elimdeki sorunlu ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim, “bunu alın, sağlam bir ürün verin, bu paket bayatlıyor” dedim. Müşteri temsilcisi talebimi ilgililere ileteceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün değişimi için hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hasarlı paket nedeniyle bayatlayan bu ürün için Peyman’ın müşteri memnuniyetini dikkate alarak elimdeki ürünü sağlam bir ürünle değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.