Yetkili Servisin Triger Değişimindeki Hatası Ve Yağ Kaçağı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Peugeot 408 2024 model aracımın triger kayışı değişimi Adana Öztek Peugeot Yetkili Servisi’nde yapıldıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım. 16 Temmuz’da Adana’dan, demans ve Alzheimer hastası olan babamın hayati önem taşıyan ilaçlarını Kırıkkale’ye götürmek için yola çıktım. Yaklaşık 150 km sonra aracım arızalandı. Aracı durdurduğumda motor altının tamamen yağ içinde olduğunu ve yağın arka tampona kadar yayıldığını gördüm.

Yol Yardım ile iletişime geçtim ve uzun süren görüşmelerin ardından araç Aksaray Ağaçlı Servisi’ne çekildi. Hafta sonu nedeniyle işlemler pazartesi başlayabildi. Ağaçlı Servisi yaptığı incelemede, triger değişimi sırasında karterin açıldığını, kötü işçilik nedeniyle yağ kaçağı oluştuğunu belirtti. Adana Öztek Servisi ise karteri açmadığını iddia etti. Buna rağmen Ağaçlı Servisi, karterin kilometreye göre fazla temiz olduğunu, işlem sırasında temizlenmiş olabileceğini ifade ederek contayı yenileyip karteri tekrar kapattı.

Sonrasında yapılan kontrollerde bu kez bobin arızası olduğu söylendi; ancak araç yeniden yağ kaçırdı ve çeşitli işlemler yapıldı. Aksaray’dan ayrıldıktan sonra araç tekrar yağ kaçırmaya ve teklemeye başladı. Kırıkkale’de tekrar yol yardım talep etmek zorunda kaldım. Ankara Göral Servisi’nin yaptığı incelemede, sorunun bobinden değil enjektörden kaynaklandığı tespit edildi ve araç Ankara’ya alındı. Enjektör değişimi yapıldı. Ayrıca karter tekrar kontrol edilerek, Aksaray’daki işçilikte ve kullanılan contada da sorun olduğu belirtildi.

Bu süreçte aracım defalarca arızalandı, 16–21 Temmuz tarihleri arasında 3 şehirde 2 farklı serviste günlerce araçsız kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Özellikle babamın hayati önem taşıyan ilaçları aracımda olduğu için zamanında ulaşamaması, sağlık durumunu olumsuz etkiledi. Tüm bu yaşananlara rağmen Adana Öztek Yetkili Servisi, kendi hataları olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve “şikayetçi olun, bizim hatamız değil” şeklinde bir yaklaşım sergiledi.

Adana Öztek Yetkili Servisi başta olmak üzere süreçte ihmali bulunan yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yapılan yanlış ve eksik işçiliklerin resmi olarak kabul edilmesini, aracımın alt kısmının halen yağ içinde olması nedeniyle gerekli detaylı temizlik ve kontrollerin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.