Peugeot 3008 Full Servis Paketi Sözleşmesi İhlali: Triger Kayışı Ücretsiz Olmalı

2024 model Peugeot 3008 Allure paket aracım için “ampul bile değiştirseniz para ödemeyeceksiniz” denilerek full servis paketi satın aldım. Bu güvenceyle aracımı Ankara Yenimahalle’deki ABC yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde triger kayışında kırık olduğunu, mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler; ben de arızalı denildiği için onayladım.

Ancak daha sonra bu işlemin garanti kapsamına girmediği, triger kayışının garantiye girebilmesi için kayışın tamamen kopması ve yağ lambasının yanması gerektiği söylendi. Yani parça arızalı olduğu servis tarafından tespit edilmesine rağmen, sadece henüz tamamen kopmadığı için garanti dışı bırakıldı. Full servis almama, hatta en ufak işlemde bile ücret ödemeyeceğim söylenmesine rağmen, böyle kritik ve güvenlik açısından da önem taşıyan bir parçada benden yaklaşık 70.000 TL talep edildi.

Servis bana triger kayışında kırık olduğunu yazılı olarak da verdi, ama buna rağmen “garantiye girmez” denilerek ücret talep edilmesi hem verilen sözle hem de müşteri memnuniyetiyle tamamen çelişiyor. Peugeot markasına ve full servis paketine güvenerek yaptığım bu harcamanın karşılığını alamadığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Triger kayışı arızasının servis tarafından tespit edildiği ve belgelenmiş olduğu halde garanti kapsamına alınmasını, benden istenen 70.000 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve full servis kapsamında bu işlemin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.