Yeni Araçta Fren Sorunu Ve Peugeot Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamıyorum

Peugeot 3008 model aracım henüz bir yıllık ve sadece 7000 km'de. Aracımı üç hafta önce, kilometreden ziyade senesi dolduğu için Mar Otomotiv yetkili servisine periyodik bakıma götürdüm. Bakım öncesinde, yüksek hızlarda (100-130 km arası) frene bastığımda direksiyonun titremesi ve aracın ön tarafını kontrol etmenin zorlaşması sorununu yaşadığımı servise ilettim.

Bakım sırasında bana fren diskleri ve balatalarının değişmesi gerektiği söylendi. Ancak aracımın hem düşük kilometrede olması hem de çok az kullanılmış olması nedeniyle bu değişimin garanti kapsamında yapılması gerektiğini belirttim. Servis, garanti onayı için Peugeot Türkiye'ye yönlendirdi. Yaklaşık bir aydır Peugeot Türkiye'yi her gün aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, sürekli not alınıyor fakat kimse aramıyor.

Aracımı çok severek aldım ancak yaşadığım bu süreç, Peugeot'nun müşteri hizmetleri ve servis kalitesi konusunda büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Üstelik bu sorun nedeniyle aracımı güvenlik endişesiyle otoparktan çıkaramıyorum. Acilen tarafıma bilgi verilmesini ve fren diskleri ile balatalarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.