to read complaints and reviews, or file yours.Uzayan Servis Süreci Ve Yanlış Parça Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
30.07.2025 tarihinde Afyon’da aracımla trafik kazası geçirdim. Aracım garanti kapsamında olduğu için Afyon Kutlu Kardeşler yetkili servisine teslim ettim. Oluşan hasar nedeniyle Fransa’dan hidrolik ve jant parçası sipariş edildiği, bu süreçte beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Yaklaşık 20 gün sonra hidrolik parçası gelirken, jantın henüz ulaşmadığı belirtildi. Peugeot Türkiye ile iletişime geçerek sürecin hızlandırılmasını talep ettim ve birkaç gün sonra jantın temin edildiği bilgisi verildi.
Ancak, aracımı teslim almayı beklerken servisten arandım ve gelen jantın yanlış renkte olduğu, doğru jant için 27.08.2025’te tekrar sipariş verildiği, en geç 3 gün içinde yanıt alınacağı söylendi. Bugün 02.09.2025 olmasına rağmen hâlâ yanıt alınamadı ve 30.07.2025’ten beri serviste olan aracımın tamiri tamamlanmadı. Okulların açılacağı bu dönemde, uzun süredir araçsız kalmamı Peugeot Türkiye’ye bildirmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kasko masrafları karşılıyor olmasına rağmen, mağduriyetim devam ediyor ve bana herhangi bir alternatif çözüm ya da geçici araç sunulmadı.
Aracımın (plaka: 34mps018) tamirinin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç verilmesini talep ediyorum.
Yanlış gelen jantın yerine yeni gelen jantın maalesef yanlış renk çıktı tekrardan gri jant göndermişler. Koskoca firma kendi ürettiği aracın doğru jantını gönderemiyor
Her gün defalarca Peugeot Türkiye'yi arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş olmuyor ve sorunum da çözülmedi. Sanırım bu marka güvenip kendilerini tercih ettiğim için beni cezalandırıyor.
Parça temininde yaşanan sorun nedeniyle parça gelene kadar tarafıma ikamet araç verildi. Bu yaklaşımından dolayı firmaya teşekkür ederim.
