Teslim Edilmeyen Peugeot 3008 GT Aracım İçin Şeffaf Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi

29 Kasım 2025 tarihinde Mepa Otomotiv’den Peugeot 3008 gt araç satın aldım. Aracın gümrükte olduğu, işlemler tamamlanır tamamlanmaz ve en geç 27 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi verildi. 2 Aralık’ta da 1.950.000 TL takas ve 800.000 TL banka havalesi ile aracın bedelinin tamamını ödedim. Buna rağmen bugün 1 Ocak 2026 ve hâlâ aracımı teslim alamadım.

Süreç boyunca ne Mepa Otomotiv’den ne de Peugeot müşteri hizmetlerinden net ve doyurucu bir bilgi verilmedi. Peugeot müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda dosyamla sadece D**** Hanım isimli kişinin ilgilendiği, yalnızca onun uygun gördüğü zamanlarda görüşebileceğim söylendi. Karşımda sürekli ulaşabileceğim, süreci açıklayabilen bir muhatap bulamadım. Görüşmelerde de D**** Hanım’ın asıl derdinin süreci geçiştirmek olduğunu, somut ve tutarlı bir bilgi alamadığımı net şekilde gördüm.

En son 30 Aralık’ta aradığımda bu kez de Christmas tatili gerekçe gösterildi. Aracın neden yaklaşık bir aydır teslim edilemediğini, bu sürecin neden baştan beri açık ve dürüst bir şekilde anlatılmadığını sorduğumda da net bir yanıt verilmedi. Bayi ile tekrar görüştüğümde ise aracın pdı testinden geçerken bir güncelleme geldiği, bu güncellemenin de tatile denk geldiği söylendi. Ancak bu açıklamalar hem gecikmenin süresini hem de belirsizliğini açıklamaya yetmiyor ve müşteri olarak kendimi tamamen oyalanmış hissediyorum.

Ben tüm bedeli ödemiş, sözleşmesini yapmış bir müşteri olmama rağmen, aracımın ne zaman teslim edileceği hâlâ net bir tarih ile tarafıma bildirilmiyor. Gecikmenin sebebi ne olursa olsun, bu kadar ciddi bir süreçte müşteriye doğru, şeffaf ve düzenli bilgi verilmemesi, muhatap bulamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar duymak kabul edilebilir değil.

Peugeot ve Mepa Otomotiv’den, satın aldığım Peugeot 3008 gt aracımın hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan ivedilikle teslim edilmesini, teslimat tarihi konusunda da tarafıma yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.