Peugeot 2008 Teslimatında Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Adana Öztek Peugeot ile 2008 gt model araç satın almak üzere anlaştım. 8 Temmuz 2025’te kapora, 24 Temmuz 2025’te ise kalan tutarın tamamını ödeyerek süreci tamamladım. Satış sırasında aracın Ağustos başında teslim edileceği net şekilde taahhüt edildi.

Buna rağmen teslim tarihi geldi geçti, araç hâlâ ortada yok. Satış danışmanım S*** Hanım, aracın gümrükte olduğu ve 12–13 Ağustos’ta teslim edileceğini söyledi. Ancak araç günlerce “sevkiyatı yapıldı” statüsünde kaldı. Normal şartlarda 2 gün süreceği belirtilen sevkiyat süreci uzadı. Lojistik birimden de net bilgi gelmedi.

12 Ağustos’ta Peugeot Müşteri İlişkileri’ni arayarak şikayet dosyası açtırdım. Dosyamın M***** Hanım tarafından takip edileceği söylendi. “2 iş günü içinde” aranacağım garantisi verildi. Ancak bu tarihten itibaren defalarca aramama, her seferinde dosya açtırmama ve “gün içinde arayacak” sözleri almama rağmen M***** Hanım’dan tek bir dönüş dahi alamadım.

Yüksek meblağlı bir satın alımda bu kadar pervasız, bilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez. Peugeot gibi global bir markadan beklediğim şeffaflık ve ciddiyetin zerresini göremedim.

• Aracımın derhal teslim edilmesi veya kesin ve yazılı teslim tarihinin verilmesi,
• Gecikmeden doğan mağduriyetimin telafisi,
• Aksi halde sözleşmeyi feshederek tüm bedelimin iadesini talep edeceğim ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.