Sıfır Peugeot 3008 Araçta Elektronik Arıza Ve 63 Gündür Parça Tedarik Sorunu

Mart ayında sıfır olarak satın aldığım Peugeot 3008 aracımda ciddi bir elektronik arıza meydana gelmesine rağmen, 60 günü aşkın süredir parça tedariki konusunda hiçbir net bilgi verilmemesi ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması nedeniyle şikayetçiyim.

29 Eylül’de Gülan Otomotiv Sancaktepe İstanbul bayisi aracılığıyla Fransa’dan, şasiye özel üretilecek parça siparişi verildi. Bugün itibarıyla 63. gün olmasına rağmen parça için hâlâ termin verilemiyor. Araçta i-toggle ekranı çalışmıyor, geri görüş kamerası devre dışı, anahtarsız giriş ve kilitleme özelliği çalışmıyor, güvenlik nedeniyle kontrol panellerine erişim sağlanamıyor. Araç hibrit benzinli olduğu için bu sorunlar nedeniyle aracı otoparktan dahi çıkaramıyoruz, fiilen kullanılamaz durumda.

Şirkete mail ve telefon yoluyla defalarca ulaştığımızda sadece “Termin veremiyoruz, kaydınız alındı.” şeklinde standart cevaplar aldık. Stellantis genel merkezdeki dosya sorumlusu ise çözüm üretmek yerine, “İsterseniz ihtar çekebilirsiniz.” diyerek süreci tamamen müşterinin üzerine bırakmıştır. Sıfır bir aracın bu kadar süre parça beklemesi, ayıplı mal kapsamına giren bir üründe hiçbir çözüm sunulmaması, müşterinin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması ve bu süreçte markaya olan güvenimizin ciddi şekilde zedelenmesi kabul edilemez.

Bu sebeple, ayıplı mala dönüşmüş olan aracım için bedel iadesi talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım, güvenlik riski taşıyan ve parça tedarik süreci net olmayan bu aracın bedelinin tarafıma iadesi konusunda ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum.