to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot'dan Boya Sorunu Ve İlgisizlik
İstanbul Büyükçekmece Çetaş bayisinden 11 Eylül 2024 tarihinde teslim aldığım 2024 model 2008 GT aracımda fabrikasyon boya çapakları olduğunu fark ettim. Genel merkez ile iletişime geçip aracın bayide fotoğraflarının çekilmesi gerektiği söylendi. 22 Ekim 2024 tarihinde resimler çekilip genel merkeze dosya yollandı. Bu tarihten itibaren haftalık olarak genel merkezden aranıp 'süreç devam ediyor' bilgisini alıyorum. Sürekli yaklaşık 2 aydır aynı şeyleri duymaktan usandım. Peugeot'nun müşteriye verdiği önem bu mu? Aracımla ilgili bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. PDI işleminden bu araç nasıl bu şekilde geçiyor, anlamak mümkün değil. Aynı şekilde benzer durumlarla karşılaşan insanlar da var. Stelantis firmasının bu konuya bir açıklık getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
ÖTV muafiyet ile çocuğumun üzerine İstanbul Büyükçekmece Çetaş bayisinden 11 Eylül 2024 tarihinde teslim alınan 2024 model 2008 gt aracın daha sonra boyasında çapakların olduğunu fark edip genel merkez ile iletişime geçtim genel merkez bayide aracın resimlerinin çekilip dosya açılması gerektiğini söyledi. 22 Ekim 2024 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Çetaş bayisinde aracın resimleri çekilip dosyası açıldı bu tarihten itibaren haftalık genel merkezden dosyamı takip eden hanımefendi arayıp süreç devam ediyor deyip duruyor. 2 ay oldu hala mağduriyetime bir çözüm bulunamadı. Peugeot gibi büyük bir firmanın müşteriye karşı olan tutumu markaya karşı olan hayranlığımı ve ilgimi ciddi şekilde zedelemistir. Sonuçta sıfır araç alıyoruz böyle hataların olması kabul edilemez Genel merkezin bir an önce yaşamış olduğum hayal kırıklığı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gizli ayıplı mal satışından dolayı yasal haklara başvuracağım.
Hala haftalık arayıp süreç devam ediyor deyip duruyorlar
4 aya yaklaştı başvuru süreci hala haftalık arayıp süreç devam ediyor cevabı alıyorum Peugeot pişmanlıktır!
Genel merkeze açılan dosyamız 4 ayı geçti hala dalga geçer gibi haftalık arayıp süreç devam ediyor cevabını alıyorum insanın aklıyla dalga geçiyorlar resmen Peugeot pişmanlıktır...
22 Ekim 2024 dosya açılma tarihi bugün ise 17 Mart 2025 haftalık arayıp süreç devam ediyor deyip insan aklıyla dalga geçmeye devam ediyorlar
Bugün genel merkezden aradılar sol arka kapıda olan küçük boya atması için kapının onarım olmasını ve 50 bin tl para iadesi teklif ettiler. Çetaş bayi ile onarım hakkında bilgi aldığım da ise kapının sökülüp tekrar boyanacağı bilgisini aldım ve kabul etmedim. Yani kısacası Peugeot markası tam bir pişmanlıkmış aylarca bekletip boyama dayatmaları bu marka araç alacaklar iyi düşünsün
Dosya aylarca bekleme sonucu istediğim sonuca ulaşamadan kapandı. Resmen müşteriye yokuş yapmaktan başka çözüm üretmekten aciz Peugeot. Bir daha almam kimseye de aldırmam açık ve net
Şadi bey aynı sorun bende var ************ arar mısınız