Peugeot Yetkili Serviste Bakım Fiyatı %30 Daha Yüksek Ve Şeffaflık Eksikliği

02.06.2026 tarihinde Peugeot 3008 1.2 Hybrid aracımın 2. bakımı için Çanakkale Başaran Peugeot yetkili servisine başvurdum. Tarafıma verilen bakım fiyatının, çevre illerdeki Peugeot yetkili servislerinden aldığım fiyat tekliflerine göre yaklaşık %20–30 daha yüksek olduğunu gördüm. Bu fark, bana “diğer servislerin standart dışı bakım yaptığı ve orijinal olmayan parçalar kullandığı” şeklinde açıklanmış, ayrıca franchise oldukları için serbest fiyat uyguladıkları belirtilmiştir.

Bu açıklamalar, Peugeot markası için standart bir bakım prosedürü ve standart bir bakım içeriği olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Aynı işlem için yetkili servisler arasında bu seviyede fiyat farkı olması ve diğer yetkili servislerin “orijinal olmayan parça kullandığı” yönündeki iddialar, marka imajı açısından son derece olumsuz ve rahatsız edicidir.

Ayrıca aracımla ilgili şikayetlerim doğrultusunda test sürüşü yapıldığı söylenmesine rağmen, araç teslim kilometresi 28.631’den 1 km bile artmamıştır. Buna rağmen test sürüşünün “kesinlikle yapıldığı” iddia edilmiştir. Bu durum şeffaflık, iş disiplini ve müşteri güveni açısından kabul edilebilir değildir.

Peugeot’dan, yetkili servislerde geçerli standart bakım prosedürü ve bakım içeriğinin yazılı ve net şekilde paylaşılmasını, söz konusu servisle ilgili olarak fiyatlandırma ve beyanlar konusunda inceleme yapılmasını ve yetkili servisler arasında bu denli fiyat farkına yol açan uygulamalar varsa bunların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımda iddia edilen test sürüşünün gerçekten yapılıp yapılmadığı ve yapılan işlemlerin ayrıntıları konusunda da tarafıma şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.