05.09.2025 tarihinde Manisa’da kullandığım Peugeot 5008 aracımda şanzıman ve çarpışma sistemi hatası nedeniyle yolda kaldım. Arkas servisini aradım, 30 dakika telefonda bekledikten sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim. Ancak, aracım için 37 gün sonrasına randevu verilebileceği iletildi. Bunun üzerine Stellantis’i aradım ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Uzun uğraşlar sonucunda Stellantis yol yardımı ile bir teknikerle görüştüm ve sorunun aküden kaynaklandığı tespit edildi. Aracım takviye ile çalıştırıldıktan sonra önce Egem Servis’e gittim, ancak işlem yapılmadı. Ardından Arkas’a gittim. Hem teknikerle görüştüğümü hem de sadece akü değişimi gerektiğini belirtmeme rağmen, işlemin hemen yapılamayacağı söylendi. Farklı şehirden gelmiş olmama ve yolda kalmama rağmen Peugeot servislerinden hiçbir şekilde destek alamadım. 15 dakikalık bir işlem için tüm gün mağdur edildim ve ücret talep edildi. Üstelik aracım garanti kapsamındaydı. Bu yaşadığım süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve markanın hizmet kalitesinden büyük hayal kırıklığına uğradım.
Yorumlar