Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Peugeot Yetkili Serviste Akü Bulunmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

profile
Mustafa
16 Eylül 2025 11:51
3.952

5.09.2025 tarihinde Manisa’da kullandığım Peugeot 5008 aracımda şanzıman ve çarpışma sistemi hatası nedeniyle yolda kaldım. Egem Peugeot servisini aradığımda çok yoğun olduklarını, aracı kabul edemeyeceklerini söylediler. Müşteri temsilcisine ulaşmak için 30 dakika telefonda beklemek zorunda kaldım. Sonrasında Stellantis’i aradım, 2 gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Uzun uğraşlar sonucunda Stellantis yol yardım aracılığıyla bir teknikerle görüştüm ve sorunun aküden kaynaklandığı tespit edildi. Aracımı takviye ile çalıştırarak Egem servisine gittim. Yolda kaldığımı ve sadece akü değişimi gerektiğini belirtmeme rağmen randevusuz alamayacaklarını söylediler. Israr edince temsilci, yedek parça birimiyle görüştü ve sistemlerinde sorun olduğunu, sorun olmasa bile ellerinde akü bulunmadığını iletti. Yetkili serviste nasıl akü bulunmaz, anlamakta güçlük çekiyorum. 15 dakikalık bir işlem için mağdur edildim. Yıllardır farklı marka araçlar kullandım, hiç bu şekilde bir mağduriyet ve ilgisizlik yaşamadım.

Gelişme
Gelişme

16 Eylül 2025 11:38

05.09.2025 tarihinde Manisa’da kullandığım Peugeot 5008 aracımda şanzıman ve çarpışma sistemi hatası nedeniyle yolda kaldım. Arkas servisini aradım, 30 dakika telefonda bekledikten sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim. Ancak, aracım için 37 gün sonrasına randevu verilebileceği iletildi. Bunun üzerine Stellantis’i aradım ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Uzun uğraşlar sonucunda Stellantis yol yardımı ile bir teknikerle görüştüm ve sorunun aküden kaynaklandığı tespit edildi. Aracım takviye ile çalıştırıldıktan sonra önce Egem Servis’e gittim, ancak işlem yapılmadı. Ardından Arkas’a gittim. Hem teknikerle görüştüğümü hem de sadece akü değişimi gerektiğini belirtmeme rağmen, işlemin hemen yapılamayacağı söylendi. Farklı şehirden gelmiş olmama ve yolda kalmama rağmen Peugeot servislerinden hiçbir şekilde destek alamadım. 15 dakikalık bir işlem için tüm gün mağdur edildim ve ücret talep edildi. Üstelik aracım garanti kapsamındaydı. Bu yaşadığım süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve markanın hizmet kalitesinden büyük hayal kırıklığına uğradım.

Mustafa
Mustafa
22 Eylül 2025 15:46

Ne arayan var, ne soran. Hizmet kalitesi hayal kırıklığı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

profile
Seher
08 Nisan 2025 23:50
7.114
1
Şeymanur sonuçtan hiç memnun değil

Peugeot Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Ücret Talebi ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
Şeymanur
23 Ağustos 2025 22:57
9.289
1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Peugeot 408 Aracım 10 Gündür Serviste İkame Araç Verilmedi

profile
Olcay
15 Ağustos 2025 16:17
6.597

Peugeot 5008 Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Savaş
07 Nisan 2025 20:22
18.193
peugeot-5008-servis-surecinde-yasanan-sorunlar-2.pdf
peugeot-5008-servis-surecinde-yasanan-sorunlar-1.pdf
5
Arıkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Model Araçta Akü Sorunu Ve Garanti Kapsamı

profile
Arıkan
09 Ocak 2025 16:37
5.141
Benzer Şikayet Yaz