Hediye Edilen Bakım Hakkım Süre Sınırı Nedeniyle Kullanılamadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Bursa Şan Çelik Peugeot firmasından sıfır olarak aldığım Peugeot 3008 aracım için hediye edilen 2 adet bakım hakkımdan birini kullanmak üzere, 26 bin km’de ve garanti sürem devam ederken servise başvurdum. Ancak bana, bakımın kilometre değil, bir yıl süresiyle sınırlı olduğu ve 45 gün geçtiği için ücretsiz bakımdan yararlanamayacağım, ücret ödemem gerektiği söylendi. Üstelik, 40 bin km bakım için 10.800 TL, 50 bin km bakım için ise yaklaşık 13.000 TL ücret talep edildi.

Bakım süresinin yıl ile sınırlandığı bilgisi bana açıkça iletilmedi ve bu konuda telefonla ya da mesajla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Oysa, farklı markalardan araç aldığımda bakım zamanı geldiğinde mutlaka aranıp bilgilendiriliyordum. Şan Çelik Peugeot yetkilileri ise “Yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadılar. Ayrıca, randevu verdiğiniz halde süresi geçti diyerek beni servise boşuna çağırdınız.

Hediye edilen bakım hakkımı kullanmak istiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı bir belgem var ve aracımın garantisi devam etmektedir.