Peugeot Servisinde Yaşanan Sorunlar ve Eksiklikler

Peugeot 3008 2011 model aracımla 2024 Ekim ayında sol taraftan hayvana çarpma sonucunda hasar aldı. Kaskolu olduğu için rapor tutulup Ankara Peugeot bayisi olan ABC Grup a. Ş.'ye aracımı teslim ettim ve 2 haftaya biter dedikleri 3 ayı geçti, 2 adet parça olmadığı için Fransa'dan bekliyoruz diyerek bana Peugeot genel merkezine şikayet edin denildi ve ettim. Sonrasında genel merkezden her ay aranarak bilgi verildi. Parça durumu 2025 Ocak-10'da parçaların geldiğini ve 10 gün kadar da bu şekilde bekledim. 23 Ocak'ta aracımı teslim almaya gittiğimde asıl sıkıntılar bundan sonraki süreçte başlıyor. Aracı incelediğimizde takılan sağ çamurluk çatlak takmışlar, gösterdik ve araçla atölyeye indik, yapan eleman da gördü. Biz tekrar sizi çağıracağız denildi, yenisi gelecek denildi ve aracımı aldım gittim. Ertesi gün aracımı kendi otoparkımda biraz daha detaylı incelemeye aldığımda kaput açtım, içinde motorda tornavida çıktı. Tampon ek parçaların vidaları takılmamış, sağ çamurluğun ek lastiği takılmamış. Bunları resimli şekilde ABC'deki hasar kısmına bakan ilgililere attım.

Sonrasında tekrar çağrıldım, eksikler tamamlanması için aracımı teslim etmeye gittim, tornavidayı istediler, yapan elemana verip atölyeye bırakılsın dediler. Tabi özür, kusura bakmayın hiç yok ve teslim aldığımda hep farklı yerlerini yapamadılardı, kazalı olmayan sağ farı da yerine takamayıp baştan savma iş yaptılar. Arabanız eski model vs, o zaman eski model araçları almayın dedim, yeni model araçları bile yapılamadığını şikayetlerde yazıyor. ABC artık yetkili servis değil bence, ben yetkili servis diye aracımı verdim. Her şey düzgün ve orijinal olsun dedik. Atölyede bir iş bittiğinde aracı teslim etmeden atölyede şef, amir, müdür yapılan işi kontrol eden yok.

Son olarak da sağ farım için hasar kayda bakan bayanla beraber bir beyefendi ile geldiler, buyurun aracınıza bakalım denildi, baktı yine aracım orijinal takılı olan far ile verdim. Gördüğünüz gibi yine takamamışlar ve açıklıklar var, bir şey olmaz biz buradayız deyip gitti. Gerçekten çok hoş olmayan durumlar. ABC servise aracını verenler mutlaka fotoğraf çekin, her yerini aracınız teslim aldığınızda farklı bir durumda karşılaşabilirsiniz. Aracı teslim edilirken koltuktaki poşet ve direksiyondaki çekilen streç sökülür, temiz durumda verilir. Direksiyon ve koltuk çamurdu benim.