Peugeot Servis Paketi Hüsranı

2021 Aralık ayında Peugeot Baykaralar bayisinden 3008 model bir araç satın aldım. Aracı teslim alırken servisteki arkadaş, full servis paketi yaptırmamı önerdi. '5 yıla kadar yapılabilir ama bence 2 yıllık yapın, sonra uzatırsınız' diyerek ısrar etti. Ben ise ileride fiyatların kurdan dolayı artabileceğini düşünerek 5 yıllık yaptırmak istediğimi belirttim. Bana, eğer 2 yıl yaptırırsam fiyatın sabitleneceğini, kilometre ya da yıl dolmadığı sürece bu fiyat üzerinden uzatabileceğimi ifade etti. Üstelik 2 yıl yaptırsam bile aracın garantisi süresinin 5 yıla çıkacağını söyledi. Ben de kabul ederek 2 yıl 40 bin kilometrelik full servis paketi satın aldım. 15 bin kilometre bakımını sorunsuzca yaptırdım. 30 bin kilometre bakımı geldiğinde ise full servisi uzatmak istediğimi ifade ettim. Ancak bana, artık 5 yıla uzatma yapılamayacağı, yıllık yaptırmak istersem 10.500 TL gibi yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ne kadar itiraz etsem de yeni fiyatların geçerli olduğunu belirttiler. Bunun üzerine uzatmadım ve 30 bin kilometre bakımını yaptırdım. Ancak, eski aracımda her bakımda değiştirilen fren balataları bu sefer değiştirilmedi. Bakımın üzerinden henüz bir ay geçmesine rağmen, aracın lastiklerinden ses gelmeye başladı. Tekrar Baykaralar servisine gittim ve bana full servis ile garanti süremizin 15 gün önce sona erdiği, arıza tespiti için 3.000 TL ücret alınacağı söylendi. Garantimin 5 yıl olduğunu söylememe rağmen, full servisi uzatmadığım için garanti süremizin de sona erdiğini belirttiler. Aracı alıp özel bir servise götürdüm ve orada balataların dördünün birden bittiği ve diski yemeye başladığı ifade edildi. Oysaki, aracımda bakımın üzerine 3.000 kilometre bile yapmamıştım. Anlaşılan o ki, Baykaralar servisi, ücret almayacağı için bitmiş balataları değiştirmemişti. Müşteri memnuniyetini göz ardı eden ve sadece kazanç peşinde koşan bir kurumla bir daha asla işim olmayacak.