Garanti Kapsamı Dışında Kalan Balata Değişimi Mağduriyeti

2022 model Peugeot 3008 aracımda, 38.000 km’deyken Temmuz ayında tekerleklerden gelen ses nedeniyle A**** S***** bayisine başvurdum. Yapılan kontrolde arka sağ balatanın tamamen bittiği, sol balatanın ise yarım kaldığı, ön balataların ise sertleştiği belirtildi ve dört balatanın da değişmesi gerektiği söylendi. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen balataların garantiye dahil olmadığı ifade edildi ve değişim işlemi için 16.000 TL ödeme talep edildi. Ödemenin 10.000 TL’sini kredi kartı ile, 6.000 TL’sini ise Peugeot tarafından tahsis edilen çek ile yaptım.

Bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, fren ayarlarının farklılığından veya kullanılan balatalardan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca, Peugeot müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede balataların 10.000 km veya 6 ayda bir değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu durum ilk kez başıma geldi. Balata değişimi sırasında aracımın garantisi devam ediyordu fakat servis tarafından balataların garanti kapsamında olmadığı söylendi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bedelin iadesini veya telafi amaçlı ek bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Fatura No: 108040001