Peugeot Rifter Şanzıman Sorunu Aylarca Çözülemedi

2024 yılı Kasım ayında Peugeot Yeni Rifter model aracımı sıfır olarak satın aldım. Araç yaklaşık 3.000 km’ye geldiğinde şanzımandan belirgin bir ses gelmeye başladı. Bu ses şikayeti nedeniyle aracımı üç kez servise götürdüm. Her seferinde 'yaptık, buyurun teslim alabilirsiniz' denildi, ancak aracı teslim aldığımda ses şikayeti hiç düzelmemişti.

Son olarak 21.10.2025 tarihinde aracımı tekrar İzmit Çetaş Peugeot servisine bıraktım. Ertesi gün arayıp aracın hazır olduğunu, teslim alabileceğimi söylediler. Test sürüşüne çıktığımızda aracın aslında tamir edilmediği ortaya çıktı. Bugün itibarıyla toplam 35 gün geçti ve bugün yeniden arayıp 'tamir ettik' dediler. Yine test sürüşüne çıktık ve aracın üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığı, sorunun devam ettiği anlaşıldı. Bugünün tarihi 25.11.2025 olmasına rağmen hâlâ aynı arıza ile uğraşıyorum.

Bu süreçte defalarca Peugeot müşteri hizmetleri ile görüştüm. Gece 4’te işten çıkan birisi olarak ikame araç talep ettim ve tamir süresinin hızlandırılmasını istedim. Buna rağmen ne bir iyi niyet göstergesi ne de gerçekten süreci sahiplenen, konuyla ilgilenen biri ile muhatap olabildim. Sürekli sadece 'süreci takip ediyoruz' denilmekle yetinildi. Serviste de kimsenin kimseden haberi yok, işini bilen ve gerçekten ilgilenen kimse olmadığı izlenimini edindim.

Aracım 41 AVY 437 plakalı, şasi numarası VR3EDYHZ6RJ893907 olup hâlen İzmit Çetaş Peugeot servisinde bulunmaktadır. Tüm bu yaşadıklarımdan sonra artık bu sorunlu araçla uğraşmak istemiyorum ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.