Üretim Hatası Ve Servis Çözüm Yetersizliği Nedeniyle Araç Değer Kaybı

10.07.2023 tarihinde Kocaeli İzmit Çetaş yetkili bayisinden Peugeot Rifter marka sıfır bir araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sürgülü kapıda problem olduğunu fark ettim. Kapı tam olarak kapanmıyordu. Bunun üzerine aracı aldığım yetkili servis olan Çetaş’a götürdüm. Aracı inceledikten sonra beni diğer sıfır araçların yanına götürüp onlarda da aynı problemin olduğunu, bunun üretim hatası olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söylediler.

Aynı aracımda vites geçişlerinde de problem vardı ve gün geçtikçe bu sorun arttı. Tekrar servise başvurduğumda bu defa da vitesle ilgili sorunun kronik olduğunu, yine yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Ayrıca araç sabahları ilk çalışma anında triger kayışından ses gelmesi sebebiyle tekrar aynı servise gittim. Bu kez de şu anda kampanya olmadığını, kampanya olduğu zaman değiştirebileceklerini söylediler. O zamana kadar aracın garantisinin bitebileceğini, bu durumda ne olacağını sorduğumda ise yapacak bir şey olmadığını belirttiler.

Yetkili servisten sonuç alamayınca durumu genel merkeze e-posta ile ilettim, genel merkez beni telefonla aradı ancak onlar da servisle aynı cevabı vererek sorunun kronik ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Tüm bu süreç nedeniyle, sıfır aldığım aracımı servis kaynaklı bu çözümsüzlükten dolayı satmak zorunda kalıyorum. Aracımdaki bu problemler sebebiyle piyasa değerinin çok altında fiyat teklifleri alıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Araçtaki üretim ve kronik olduğu ifade edilen bu sorunlarla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli onarımların ve varsa parça değişimlerinin garanti kapsamında yapılmasını ve aracımın değer kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum.