AdBlue Kronik Arızası İçin Eşit Hak Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2019 model Peugeot 5008 Allure Selection (1.5 BlueHDi) aracımda, AdBlue ve hava kirliliği önleme sistemiyle ilgili kronik bir arıza yaşamaktayım. Aracımı 2 Eylül 2025 tarihinde Gülan yetkili servisine, gönüllü geri çağırma kapsamında kam mili değişimi ve motor yazılım güncellemesi için götürdüm. Bu işlemlerden sonra, 25 Eylül tarihinde ilk uzun yol kullanımımda AdBlue ve hava kirliliği önleme arızası uyarısı aldım. Uyarı şehir içi kısa mesafelerde ortaya çıkmazken, uzun yolda seyahat ettiğimde ekranda belirdi ve hata silinmiyor. Aracın sayaç uyarısı 1100 km’den 700 km’ye kadar düştü.

Konu hakkında hem yurtiçi hem de yurt dışı müşteri hizmetlerine ve servise başvurmama rağmen henüz net bir yanıt alamadım. Avrupa Komisyonu Tüketici Koruma Ağı (CPC) ile Stellantis arasında yapılan mutabakatla, 2014–2019 yılları arasında üretilmiş 1.6 DV6 motorlu ve Ağustos 2020’ye kadar üretilmiş 1.5 DV5 motorlu BlueHDi araçlarda AdBlue sistemindeki kronik arızaların ücretsiz giderilmesi gerektiği kabul edilmiştir. Aracım bu kapsamda olup, aynı motor koduna sahiptir. Avrupa’da uygulanan bu hakkın Türkiye’deki tüketicilere de eşit şekilde tanınmasını bekliyorum.

Garanti sürem dolmuş olsa da, AdBlue sistemindeki bu kronik arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse ilgili parça değişimlerinin yapılmasını ve yapılan işlemlere garanti verilmesini talep ediyorum.