Peugeot'un Yağ Kaçağı Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği

Herkese merhabalar.
2019 model 1.5 dizel 5008 aracımın (5 yıldır eksiksiz servis bakımlı) motor üst kapağında görseldeki gibi yağ kaçağı vardı. Bundan dolayı bir hafta önce servise götürdüm (Erzurum Çimenler). Servis aracı inceledikten sonra motor üst kapağının ve çeşitli parçaların değişmesi gerektiği söyledi. Facebook grubumuzda ve Şikayetvar sitesinde aynı dertten muzdarip olanlara (onların garantileri çoktan bitmiş) iyi niyet garantisinden ücretsiz değişim yapılmış. Benim aracımın garantisini ise 5 yıl 60.000 km uzatmıştım. Garanti süresi bitmedi ama araç 65.000 km olduğu için garanti bitmiş denilerek 5bin km geçtiği için bana fiyat olarak 76.000 TL fiyat çıkardılar. Ben itiraz ettim ve 65 bin km deki 5 yaşındaki aracın yağ kaçırmasının üretici hatası olduğunu ve garantiden değişmeleri gerektiğini talep ettim. Servis durumu genel merkezle görüşüp dönüş yapacağını söyledi. Servis dönüş yapmayınca 4 gün sonra aradım ve bana genel merkezin herhangi bir destekte bulunmayacağını ilettiler. Ben de bu durumu genel merkezi arayıp ifade ederek itirazda bulundum. Bugün ise genel merkez bana dönüş yaptı ve sadece 9.000 TL indirim (! ) yapacaklarını ifade ettiler. Markasına yıllardır güvendiğim ve önerdiğim Peugeot markasının bu tutumu beni büyük bir miktarda maddi yük altına sokarak mağdur etti. Ayrıca bu mağduriyetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak çözmeye çalışacağım. Eğer olumlu bir sonuç alırsak ( Bu durum kronik arıza olduğunu ispatlayacaktır) sizlere haber veririm. Bu arada servisten bana verilen parça listesi başka bir aracın listesiydi. Yani bu yağ kaçırma problemi o kadar sık karşılaşılıyor ki şablon (onu da görsellere ekledim) oluşturmuşlar resmen. Yani yağ kaçağı hasarının kronik olduğunun ispatı... Markanın ürettiği aracın arkasında durmasını bekliyorum.