Peugeot Garanti Ve Servis Bakım Anlaşması Olmasına Rağmen Sorunu Çözmemek.

Merhaba,
24 Ekim 2023 saat 14:30 civarında A***** P****** G**** Servisine başvurduk.
Frene basıldığında gelen tiz metalik bir ses geldiğini belirttik. Ardından bu sesin kendisini içeren araç içerisinde çekilmiş video kaydımızı gösterdik. İstenildiği durumda her türlü adrese bu videoyu gönderebilirim.
30 Ağustos 2023 tarihinde aracın ilk 15 bin km bakımını yaptırdığımızda da aynı sorun olmuştu. Servis danışmanı A*** K******* Bey fren ve balata temizliğinin yapıldığını 10830050 numaralı iş emrine yazmıştı.
Saat 16:15 civarı servis ustası Y**** bey ile yaptığımız görüşmede balatanın durumunun gayet iyi olduğunu, bu sesin disk ve balata takımından kaynaklanabileceğini belirtti ve bunun değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de ne gerekiyorsa yapılsın aracın hem garantisi var hem de servis bakım anlaşması olduğundan değişmesi gereken tüm parçaları değiştirmeleri gerektiğini söyledi ve Y**** Bey garantiden sorumlu kişinin oralarda olmadığını belirtti.
Yaklaşık 20 dakika sonra A*** Bey ile görüştüğümüzde bu sesin asbestli balata kullanımının kalktığından normal olduğu belirtti ve yine balata temizliği yapıp aracı teslim edeceğini söyledi ve ben de kabul etmedim çünkü aynı işlem daha önce yapıldı ve birkaç gün sonra bu rahatsız edici ses yine çıktı.
A*** bey ısrarla bu sesi kendileri test sırasında duymadan bir şey yapmayacağını, ses kayıt sistemlerine ve cep telefonuna kendileri kaydedeceğini söyledi.
Ben de bunun sonucunda aynı sesi kendileri duyana kadar kaç km aracı sürmeleri gerekiyorsa sürmelerini söyledim. Bunun sonucunda Konya yolu civarında sıkışık trafikte birkaç tur daha atıldı ve bu ses o anda çıkmadığı için bir şey yapılmadan aracımı teslim aldım.
Tek bir sorum olacak? Herhangi bir servis bakım anlaşmam veya garantim olmadığında bu ses şikayeti ile gittiğimde bana verilen cevap olacaktı? İşin uzmanı özel servis ustaları balatanın tıraşlanması, fren disklerinin tornadan geçirilmesi veya bu setin tamamen değiştirilmesi gerektiğini belirtti.
Eğer bu çözüm yöntemi doğru değilse kendilerinin önerisi nedir?
Not: 24 Ekim tarihindeki iş emri no: 11024068