Peugeot Garanti Süresi İçinde Şanzıman Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

2024 model Peugeot 3008 aracımızda, garanti süresi bitmeden şanzıman sorunu yaşadık. İlk olarak Turgut Menteşe’deki yetkili servise götürdük, araca yaklaşık bir saat içinde bakıldı ve bize fren pedalının kırık olduğu söylendi. Sonrasında aracı Aydın’daki yetkili servise teslim ettik ve araç burada 56 gündür bekliyor.

Bu süre boyunca bize sadece genel merkezden mühendis beklendiği söylendi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. Aracımız adeta elimizden alındı ve yaklaşık iki aydır oyalanıyoruz. Bu süreçte mağduriyetimizi azaltacak ikame araç önerisi, farklı bir çözüm teklifi ya da net bir bilgilendirme tarafımıza sunulmadı. Üstelik bu süreç, kışın en çetin günlerinde, yağmurlu hava koşullarında bizi yaya bırakarak günlük hayatımızı ciddi şekilde aksattı.

Peugeot markasının bu modeldeki şanzımanla ilgili kronik sorunları bilmesine rağmen, sınırlı bir garanti süresi sunup onu dahi etkin şekilde yerine getirememesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Tüm birikimimizi vererek aldığımız aracımızdan ve markadan güven duygumuz sarsılmış durumda, kendimizi maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş hissediyoruz. Hatta bu süreçte, aracımızdan faydalanamadığımız için günlük ulaşım ihtiyacımızı karşılayabilmek adına borçlanarak Renault marka bir araç almak zorunda kaldık.

Yaşanan bu süreç, sorunun garanti süresi içinde ortaya çıkmasına rağmen çözüm için herhangi bir adım atılmayarak, sanki problemi garanti bitimine ötelemek gibi zımni bir irade varmış hissi uyandırmaktadır. Garanti süresi devam ederken ortaya çıkan bu şanzıman sorununun bir an önce çözülmesini, aracımızın sorunsuz ve sağlam şekilde bize geri verilmesini talep ediyoruz. Tamir süreci uzayacaksa da bu bekleme süresince mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımıza ikame araç sağlanmasını istiyoruz.