Gaz Yeme Sorunu Yaşayan Sıfır Kilometre Peugeot 3008 İçin İkame Araç Talebi Reddedildi

Peugeot Turgut Milas şubesinden sıfır kilometre 2025 model Peugeot 3008 satın aldım. Araç henüz 9 bin kilometredeyken, yaklaşık iki hafta önce yolda giderken gaz yememeye başladı ve çekişten düştü. Aracı servise götürdüğümüzde basınç sensöründe arıza olduğu, sorunun garanti kapsamında parça değişimiyle giderileceği bilgisi verildi.

Servis, gerekli parçanın 30–40 gün civarında gelebileceğini, parçanın Fransa’dan geldiğini ve şu an TOFAŞ tarafından sevk aşamasında olduğunu söyledi. Bu süreyi duyunca, aracımın sıfır ve çok düşük kilometrede olması ve tamamen üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen tarafıma herhangi bir sorumluluk yüklenemeyeceğini de ifade ederek ikame araç talebinde bulundum. Ancak bu talebim, parçanın TOFAŞ sevk aşamasında olduğu gerekçesiyle net bir şekilde reddedildi.

Araç 2 Ocak tarihinden bu yana serviste ve bugün itibarıyla hem aracım yok hem de parçanın ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Ne gün bilgisi paylaşılabiliyor ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuluyor. Bu model için aynı sorun nedeniyle geri çağırmalar olduğunu, problemin marka sorumluluğunda ve kronik bir arıza kapsamında değerlendirildiğini öğrendim.

Tüketici olarak hiçbir kusurum olmadığı halde sıfır kilometre ve 9 bin kilometredeki aracımı kullanamıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, araç tamir edilip teslim edilene kadar tarafıma derhal ve ücretsiz şekilde ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak sürecin şeffaf, tarih verilerek yürütülmesini talep ediyorum.