Peugeot Garanti Kapsamındaki Ön Takım Arızası Kapsam Dışında

Peugeot 3008 2021 model 1.6 puretech Allure paket, 108 bin kilometredeki ve garantisi devam eden aracımın bütün bakımları bugüne kadar zamanında ve eksiksiz şekilde yetkili serviste yapılmasına rağmen, ön takımdan sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine 34 ** plakalı aracımı İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan odak Peugeot yetkili servisine götürdüm.

Serviste yapılan kontrolde ön takımdaki bazı parçaların arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği belirtildi, ancak sorunun üretici kaynaklı olmadığı öne sürülerek garanti kapsamında işlem yapılması reddedildi. 22.12.2015 tarihinde aracı servise teslim ettiğim bu süreç sonunda, 06.01.2026 tarihinde aracımı teslim aldım ve bu işleme ait servis iş kapanış emri evrakı da şu an elimde bulunmaktadır.

Yetkili servisten olumsuz yanıt alınca Peugeot Türkiye ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek, istediğim yere gidip yasal haklarımı kullanabileceğimi ifade edip telefonu kapattılar. Aracımın garantisi halen devam ederken ve tüm bakımlarını kendi yetkili servislerinde, zamanında yaptırmış olmama rağmen, bu arızanın markadan kaynaklı görülmemesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul edemiyorum.

Aracımın ön takımındaki arızalı parçaların, devam eden garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Peugeot pişmanlıktır markaya olan güvenim tamamen bitti sıfıra indi.