Peugeot Diyarbakır Servisinde Sorunlar Çözülmüyor, Müşteri Oyalaması Yaşadım

29.11.2025 tarihinde 2025 model Peugeot 3008 aracımı Diyarbakır’daki Peugeot yetkili servisine hem bakım hem de gösterge arızası için götürdüm. Randevum saat 11.00’daydı, aracımı da 11.00’den önce servise teslim etmeme rağmen aracımı ancak saat 15.00 civarında teslim alabildim. Süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de ilgi gösterildi.

Teslim alırken aracın temizliğinin yapılmadığını gördüm, sorduğumda ise isterseniz yıkama yapalım ama yarım saat daha beklersiniz şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Aracımda gösterge arızası vardı ve bu sorun için aracı ikinci kez aynı servise götürüyorum. Her gidişimde sadece arızayı sıfırlayıp, tekrar olursa video çekip öyle gelin denilerek geri gönderildim. Bu yaklaşım bana sorunu gerçekten çözmek yerine baştan savma ve adeta benimle dalga geçer bir tutum gibi geliyor.

Araç hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, çalışanların “nasılsa mecburlar, başka yere gidemezler” düşüncesiyle davrandığını net şekilde hissediyorum. Garanti dışına çıkarmamak için ya da sorumluluk almamak için en ufak bir çaba göstermeden, müşteriyi oyalayan bir servis anlayışı ile karşı karşıyayım.

Diyarbakır Peugeot yetkili servisinin bu ilgisiz, ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan tutumunun herkes tarafından bilinmesini, başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.