Peugeot Boxer Zincirindeki Erken Aşınma Ve Garantiden Cevap Almama Sorunu

2024 model Peugeot Boxer 17 m³ ticari aracımızda nisan ayı başından beri zincir sesi problemi yaşıyoruz. 140 binde değişmesi gereken zincirin 105–110 bin kilometre civarında ses yapmaya başlaması üzerine yetkili servise başvurduk ve sesin sıkıntılı olduğu, bu şekilde kullanımın riskli olduğu söylendi. Bu nedenle aracı kullanamıyor, ticaretimizi gerektiği gibi sürdüremiyoruz.

Aracımız garanti kapsamında olmasına rağmen, 3 Nisan’dan bu yana garanti süreciyle ilgili hiçbir net dönüş yapılmadı. Cumartesi günü dosya açılan servisi aradığımda da sadece “garantiden haber gelmiyor” şeklinde aynı cümle tekrarlanıyor, ilerleme kaydedilemiyor. Bu süreçte AdBlue ile ilgili başka bir işlem için servise gittiğimiz işlem bile yapılmış olmasına rağmen, esas problemimiz olan zincirdeki erken aşınma sorunu hâlâ çözülmedi.

Zincirdeki bu erken yıpranmanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca aracımız 10 iş gününü aşkın süredir kullanılamaz durumda olduğu için, süreç uzayacaksa ikame araç hakkımızın da tarafımıza sağlanmasını istiyoruz. 20 iş günü dolmasına rağmen çözüm üretilmemesi halinde ise hukuki süreçte tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı, ayrıca şu an aktif olarak kullandığımız üç adet Peugeot aracımız bulunduğunu ve yaşadığımız bu mağduriyet devam ederse ileride araç tercihlerimizi de buna göre yeniden değerlendireceğimizi belirtmek istiyoruz. Ticari faaliyetimizi doğrudan etkileyen bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.