Peugeot Bakım Gecikmesi Nedeniyle Motor Garantisinin Kapsam Dışı Bırakılması

Yaklaşık 15 gün önce ikinci el olarak satın aldığım 2023 model Peugeot 3008 1.2 Puretech aracımla ilgili garanti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aracımın garantisi hâlihazırda haziran ayına kadar devam ediyor ve ben de bu aracı bireysel bir kullanıcıdan satın aldım.

Aracı aldıktan sonra Kayseri’deki yetkili serviste geçmiş kayıtlarını kontrol ettirdiğimde, ilk bakımın 8.000 km’de, ikinci bakımın ise 33.000 km’de yapıldığını ve ikinci bakımın yaklaşık 6 ay geciktirildiğini öğrendim. Araç şu an 36.000 km’de. Bu bakım gecikmesi benim kullanımım veya ihmalimle ilgili olmayan, önceki sahibine ait bir durumdur. Üstelik 21 Şubat 2026 tarihinde, kafamın rahat olması için ve aracın son bakımının üzerinden sadece yaklaşık 3.000 km geçmiş olmasına rağmen, tekrar bakım yaptırdım.

Peugeot Ankara ABC servisi, Kayseri İnciroğlu servisi ve Peugeot Genel Merkez iletişim hattı ile yaptığım görüşmelerde, özellikle iletişim merkezi, araç bakımı geciktiği için motor garantisinin kapsam dışında kalacağını ifade etti. Yani benim hiçbir dahlim olmayan, aracı almadan önce de tarafıma bildirilmeyen bir durum nedeniyle, aracın 10 yıl veya 180.000 km motor garantisinden mahrum bırakıldığımı öğrenmiş oldum.

Ben bu aracı, markanın sunduğu 10 yıl / 180.000 km motor garantisine güvenerek tercih ettim. Ancak önceki sahibin bakım geciktirmesi sebebiyle, hiçbir kusurum olmadığı halde cezalandırılan taraf ben oldum. Bu konu bana satış öncesinde bildirilmediği gibi, araç kayıtlarında da sonradan karşıma çıkmıştır. Bu açıdan kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Talebim, mağduriyetimin dikkate alınarak aracımın 10 yıl / 180.000 km motor garantisinin devam ettiğinin tarafıma yazılı olarak resmi şekilde teyit edilmesi ve önceki sahibin bakım geciktirmesi gerekçe gösterilerek benim mağdur edilmememin sağlanmasıdır.