to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Alpata Yetkili Servis Mağduriyeti
30/04/2026 tarihinde saat 09.00 sularında Eskişehir ili Odunpazarı ilçesinde faaliyet gösteren Alpata Peugeot Citroen Yetkili Servisi’ne 26 ***23 plakalı Peugeot 3008 marka aracımı bakım yapılması amacıyla teslim ettim. İşlerinin yoğunluğu nedeniyle aracın torpido gözünde bulunan 30.000 TL Nakit paramı orada unuttum. Aynı gün saat 15.00 sularında bakım ve onarım işlemlerinin bittiği, aracı teslim alabileceğim bilgisi verildi ve aracı almaya gittiğimde torpidoda bıraktığım parayı kontrol ettiğimde paramın yerinde olmadığını gördüm. Araç tarafıma teslim edildiğinde para artık torpidoda değildi.
Durumu fark eder etmez aynı gün ilgili servis yetkililerine bildirerek yardım istedim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, konuya gereken ilgi ve hassasiyet gösterilmedi. Yaşadığım bu durum üzerine gerekli yasal sürecin başlatılması için emniyet birimlerine başvuruda bulunarak resmi olarak şikayetçi oldum. Emniyet güçlerinden olay yeri inceleme ekibi servise gelerek parmak izi çalışması da dahil olmak üzere gerekli işlemleri yapmış ve tahkikat başlatmıştır.
Servis müdürü i**** Bey ile yaptığım görüşmede ise kendisi, “Araçta para bulundurmayın, unutmayın” şeklinde ifadeler kullanarak beni suçlamış, olay karşısında hiçbir sorumluluk kabul etmeyip herhangi bir çözüm sunmamıştır. Daha sonra yaptığım görüşme ve başvurulara da herhangi bir geri dönüş yapılmamış, tarafıma somut bir cevap verilmemiştir.
Yetkili bir servis bünyesinde yaşanan bu olayın detaylı biçimde incelenmesini, sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve 30.000 TL’lik param nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.04.2026 tarihinde saat 09.00 sularında Eskişehir ili Odunpazarı ilçesinde faaliyet gösteren Alpata Peugeot Citroen Yetkili Servisi’ne Peugeot 3008 model, 26 ajf 023 plakalı aracımı bakım yapılması amacıyla teslim ettim. İşlemlerin yoğunluğu nedeniyle aracın torpido gözünde bulunan 30.000 TL Nakit paramı unuttuğumu sonradan fark ettim.
Aynı gün saat 15.00 sularında servis tarafından aracı teslim almam için arandım ve aracı teslim almaya gittim. Aracı teslim alırken torpido gözünde bıraktığım parayı kontrol ettiğimde 30.000 TL’nin yerinde olmadığını gördüm. Araç tarafıma teslim edildiğinde para torpidoda bulunmamaktaydı.
Durumu fark etmem üzerine aynı gün ilgili servis yetkililerine olayı derhal ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, konuya ilişkin gerekli ilgi ve hassasiyet gösterilmedi. Daha önce de aynı serviste aracımın içinden sigara çalınması yönünde bir sorun yaşamış olmama rağmen, bu olayda da yine herhangi bir sorumluluk üstlenilmemesi beni son derece rahatsız etmiştir.
Yaşanan bu durum üzerine gerekli yasal sürecin başlatılması için emniyet birimlerine başvuruda bulunarak şikayetçi oldum. Şikayetim üzerine olay yerine gelen emniyet güçleri ve olay yeri inceleme ekibi araç üzerinde gerekli incelemeleri yapmış, parmak izleri alınmış ve tahkikat başlatılmıştır.
Servis müdürü İbrahim Bey ise süreç boyunca gerekli özen, ilgi ve alakayı göstermemiş, “Suçlu araç sahibi, araçta para bulundurmayın, unutmayın” şeklinde ifadeler kullanarak beni suçlamıştır. Yetkili bir servis bünyesinde hem bu şekilde bir hırsızlık olayının yaşanması hem de müşteriyle bu üslup ve yaklaşımla konuşulması kabul edilebilir değildir.
Yetkili bir servis bünyesinde gerçekleşen bu olayın detaylı olarak incelenmesini, sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve 30.000 TL tutarındaki maddi kaybım başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aracımı bakım için teslim ettim, torpido gözünde 30.000 TL paramı unuttum. Servis yetkilileri hiçbir yardım sağlamadı, müdür beni suçladı ve hiçbir çözüm sunmadı. Emniyet birimleri olaya müdahale etti ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve para iadesi gerçekleşmedi.
