Peugeot Aktif-İriyıl Yetkili Servis Hasarlı Ve Çıkma Parça Takıyor

Sağ ön tampon bölgesinden hasarlı olan Peugeot 408 model aracımızı 22.07.2024 tarihinde Peugeot Aktif-İriyıl Yetkili Servisi'ne getirdik. Hasar bölümünden V***** B***** aracı inceledi, fotoğraflarını çekti ve bize kaskonun işlemlere başlamak için talep ettiğini belirttiği bir kağıt imzalatmaya çalıştı. Araç sahibinin farklı biri olduğunu söylediğimizde, işlemlere başlamak için kağıdı hemen araç sahibine imzalatıp resmini göndermemizi istedi. Aynı gün söz konusu kağıdı detaylı olarak okumadan imzalatarak resmini WhatsApp'tan kendisine gönderdik. İşler karıştığı zaman anladık ki, hasarlı aracı teslim ettiğimiz esnada bize imzalatmaya çalıştığı kağıt, araç tamir edildikten sonra sağlam şekilde teslim aldığımızı belirten bir yazıymış.
15.08.2024 tarihinde aracımızı teslim almaya gittiğimizde, hasar bölümünden H**** S***** bilgisayardan bakarak aracımızın sağ çamurluğunun, tamponunun, sağ farının, sağ gündüz farının değiştiğini söyledi. Biz sağ çamurlukta çizik bile olmadığı halde niye değiştirildiğini sorduğumuzda, "gerekmese kasko şirketi değiştirtmez" şeklinde cevap verdi. Değiştirilen parçaların bir çıktısını istedik, faturada görebileceğimizi belirterek vermedi. Çocukların huzursuzluk yapması sebebiyle aracı detaylı olarak inceleyemeden servisten ayrıldık
Ertesi gün sis farı kapağındaki lekelerin eskiden kalma kurumuş sinek vb. Lekesi olduğunu fark ettim. Servisi aradığımda, telefonu V***** Bey açtı. Ona WhatsApp'tan ilgili resimleri göndererek bazı parçaların (başka araçtan sökülen) çıkma parça olduğunu düşündüğümü, hafta içi uğrayacağımı belirttiğimde, ilgili parçaların yenilerini sipariş verdiğini ve parçalar gelince bizi çağıracağını söyledi.
Bunun üzerine aracı daha detaylı inceledim takılan bazı parçaların çıkma olduğuna ve sağ çamurluğun değiştirilmediği halde değiştirilmiş gibi işlem yapıldığına emin oldum.
Kaskoya başvurduk, eksper aradı. Konuyu anlattığımızda "parçaların çıkma olması orijinal olmadığı anlamına gelmez" dedi. Değişen parçaları sorduğumuzda (servis ile görüştükten sonra) faturada görebileceğimizi belirtti. "Eksper hangi parçaların değişimine onay verdiğini nasıl bilmez? " dediğimizde cevap vermedi.
Peugeot Türkiye'ye Aktif-İriyıl Yetkili Servis'de çıkma parça kullanıldığını ve çamurluğun değişmiş gibi gösterildiğini bildirdik. Servis ile görüşüldüğü ve tüm parçaların sıfır olduğu bilgisinin alındığı cevabı verildi. Farklı yetkili serviste kontrol edilmesini talep ettik. Hala dönüş yapılmadı.