Peugeot 5008 Aracım 5 Aydır Serviste Ve Süreç Belirsizliği Yaşıyorum

2018 model Peugeot 5008 aracım, kemirgen kaynaklı hasar nedeniyle 14.07.2025 tarihinde Peugeot Soysal Yalova Yetkili Servisine teslim edildi ve araç tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Parça temini ve onarım süreciyle ilgili hâlâ ciddi bir belirsizlik yaşanmakta, ne aracın ne zaman teslim edileceği ne de sürecin nasıl ilerlediği açıkça paylaşılmamaktadır.

Bu kadar uzun süre boyunca aracın serviste kalması ve buna rağmen markanın ve yetkili servisin süreci yönetememesi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmaması, tüketici olarak benim için kabul edilemez bir durumdur. Tüketici Kanunu kapsamında bu sürecin "ayıplı hizmet" ve "hizmet kusuru" niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Peugeot markasından ve Peugeot Soysal Yalova Yetkili Servisinden, parça temini ve onarım sürecine derhal müdahale edilmesini; aracım uzun süredir tamamen kullanılamaz durumda olduğundan iyi niyet kapsamında acilen ikame araç tahsis edilmesini ve tüm sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.