Peugeot 408'in İç Trim Kaplamaları Hızla Dökülüyor, Çözüm Bekliyorum

2023 model Peugeot 408 gt aracımın iç mekanında, kronik olduğunu düşündüğüm bir kalite sorunu var. Aracım şu an 42.000 km’de ve daha ilk seneden itibaren vites konsolu üzerindeki gri kaplamalarda soyulma başladı. Ardından klima menfezlerinin çevresindeki gri yüzeyler soyulmaya devam etti, sonrasında göğüs üstü bölgede de aynı şekilde soyulmalar oluştu. Kısacası, vites konsolu ve göğüs kısmındaki gri kaplamalar parça parça dökülüyor ve araç içi görüntüsü kabul edilemez bir hale geldi.

Bu sorun yaklaşık iki yıl içinde yavaş yavaş büyüdü, yani bir anda olup bitecek bir durum değil. Geçen ay yetkili servise başvurdum ve sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak servis, hiçbir somut inceleme yapmadan, aynı kalıp cevabı vererek bunun “yanlış kimyasal kullanımı” kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Yüzlerce insan aynı sıkıntıyı yaşarken, herkese aynı bahaneyi üretmeleri ve müşteriyi suçlayarak işin içinden çıkmaya çalışmalarını kabul etmiyorum.

Bu süreçte farklı kaplamacılara ve işin ehli kişilere de gösterdim, eksper gibi görüş aldım. Hepsinin ortak yorumu, bu durumun kimyasal ile bu hale gelmesinin imkansız olduğu, malzemenin ve kaplamanın kronik sorunlu olduğu yönünde oldu. Yani ortada kullanıcı hatası değil, açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir problem var.

Şikayetvar’a girildiğinde de Peugeot 306, 308, 408, 508 gibi birçok modelde aynı bölgedeki soyulma şikayetlerinin yüzlerce kişi tarafından paylaşıldığı net şekilde görülebiliyor. Facebook’taki Peugeot gruplarında, WhatsApp gruplarında ve Şikayetvar üzerinde binlerce insan bu durumdan şikâyetçiyken hâlâ “müşteri kusuru” denilerek garanti desteği vermekten kaçınılmasını asla adil bulmuyorum.

Bir araca bir tomar para verip, sadece iki yıl sonra iç mekânının bu şekilde dökülmeye başlaması kabul edilemez. Peugeot yetkililerinden, bu sorunu kronik bir kalite problemi olarak kabul etmelerini, kullanıcı hatası gibi gösterme çabasından vazgeçmelerini ve aracımın soyulan tüm iç trim parçalarının ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse her platformda hakkımı sonuna kadar arayacağımı, bu haksızlığı kabullenmeyeceğimi belirtmek istiyorum.