Peugeot 408'de Çözülmeyen Klima Arızası Ve Servis Yanıtsızlığı

Peugeot 408 Allure 2024 model sıfır aracımı aldığım günden beri klima sorunu yaşıyorum. Aracı şubat ayında aldım, hava soğuk olduğu için klimayı kullanmadım. Haziran ayında klimayı ilk aktif olarak kullanmaya başladığımda aracın hiç soğutmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Adana Öztek servise gittim, klimada gaz olmadığı söylendi ve gaz basıldı. Ancak çok kısa süre içinde yine soğutmama şikayeti başladı, tekrar servise gittiğimde bu kez kılcal çatlak olduğu, gaz kaçırdığı ve araçta kalması gerektiği ifade edildi. Sonrasında herhangi bir sorun olmadığı söylenerek tekrar gaz basılıp araç tarafıma teslim edildi. İki yıl içinde aynı şikayetle defalarca servise gitmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve şu anda da klima hiç soğutmuyor.

Bu süreçte ikame araç almak zorunda kaldım, daha sonra aracı geri vermem için klimada sorun yok denildi, ancak iki gün içinde aynı şikayetle iki kez tekrar servise gitmek zorunda kaldım. Şu anda Adana Öztek servise telefonla ulaşamıyorum, hatta bekletilip sonrasında hat kapanıyor. İstanbul’daki destek hattını aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Sıfır aldığım bir araçta iki yıldır devam eden klima arızası nedeniyle özellikle sıcak havalarda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hem Adana Öztek servisten hem de Peugeot’dan son derece şikayetçiyim. Aracımın klima arızasının kalıcı ve garantiden olacak şekilde giderilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili parçaların değişimini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.