to read complaints and reviews, or file yours. 
Peugeot 408 - 4 ay yedek parça bekleme, 2 hafta bakım süreci
2024 ağustos ayında Peugeot 408 model aracımız zincirleme bir kazada hasar aldı. Önden ve arkadan darbe alan aracımızı, Eskişehir'e döndüğümüzde satın aldığımız bayi olan alpata'ya götürdük. Gerekli yedek parçaların tespit edildiğini ve sipariş verildiğini söylediler. Ancak şubat ayına kadar alpata satış sonrası ekibinden hiçbir geri dönüş ya da bilgilendirme alamadık. Süreci takip edebilmek için sürekli bizim arayıp sormamız gerekti.
Yedek parça temininden umudu kesip, en azından bakımını yaptırmak istedik ve şubat ayında aracı tekrar alpata'ya götürdük. Bakımın bir hafta süreceği söylendi ve aracımızı bıraktık. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşin ironik yanı, bakımın tamamlandığı gün aracımızı hafta sonu alabileceğimizi belirtmemize rağmen her gün arandık.
Satış sonrası süreçlerinde yer alan biri olarak, müşterinin bilgilendirilmesinin ve yalnız hissettirilmemesinin ne kadar kritik olduğunu biliyorum. Ne yazık ki, bu süreci tam tersine yaşayarak büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Peugeot 408’i alırken yaşadığımız olumlu deneyim, satış sonrası hizmetlerdeki ilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle tamamen gölgelendi.
Bu sürecin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyor ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
10.01.2025 tarihinde kaza yapmamız sonucu aracımızı Eskişehir Peugeot yetkili servisi Alpata bayisine bıraktık. Onarım sürecinden öncesinde parça sipariş edeceklerini söylediler. Fakat bizim sıkıştırmalarımızla parçayı ancak sipariş edebildiler. Söz verilen tarihte asla olmadı. Sonrasında parçanın 2...
03.08.2024 tarihinde Peugeot 508 aracımı yaklaşık 4450 km de ilk yıl bakımına Eskişehir Alpata bayisine servise götürdüm ve bakımlarını yaptırdım. Fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere henüz 1 yıl olmasına rağmen sağ arka Kelebek camı fitili parçalandığı ve son tarafta da deformasyon olduğunu gar...
Merhaba, Peugeot 408 aracımla 17 Ağustos'ta bir kaza geçirdim ve aracımı tamir için Peugeot Erdemir yetkili servisine bıraktım. Aracın kaportasını bitirmelerine rağmen sadece yan airbag için beklemekteyiz ve 13 Ekim olmasına rağmen halen ellerine yedek parça geçmiş değil. Koca yılların markasının te...
2023 Eylül ayında Eskişehir Alpata Otomotiv'den aldığım Peugeot 3008 marka aracımın 2024 Ekim ayında garantiden bir parçası değişecek. Ne arayan var ne soran; kendim servise ulaştım, daha parçanın yurt dışından gelmediği söylendi. Firmanın İstanbul merkezine durumu anlatan mail attım, ilgilenecekler...
Peugeot 408 aracım ile 08.04.2024 tarihinde yaptığım kaza sonucu yetkili servis ön panjurun değişmesi gerektiğini söyledi ve kaskodan dosya açtırdım. Ön panjurun referans kodunun yedek parça olarak henüz tanımlanmadığını ve ne zaman tanımlanacağının belirli olmadığı dolayısıyla daha siparişin dahi ç...
Yorumlar