Peugeot Servisinde Yaşanan Onarım Süreci Sorunları!

10.01.2025 tarihinde kaza yapmamız sonucu aracımızı Eskişehir Peugeot yetkili servisi Alpata bayisine bıraktık. Onarım sürecinden öncesinde parça sipariş edeceklerini söylediler. Fakat bizim sıkıştırmalarımızla parçayı ancak sipariş edebildiler. Söz verilen tarihte asla olmadı. Sonrasında parçanın 2-3 gün içerisinde ellerine geçeceğini belirttiler. Bundan daha sonrasında bayiyi aradığımda parça siparişinin hâlâ sistemde sipariş aşamasında olduğunu söylediler. Bunun üzerine genel merkezlerini arayıp bu durumu şikayet ettim. Tabii bu süreçte de ikame araç başvurusu yapamadım. Onarım başlamadığı için. Sonraki süreçte onarım başlamış 25 Ocak tarihinde fakat tarafıma yine yetkili servis tarafından bilgi verilmedi. Bu durumu birkaç gün sonra arayarak bildirdiler. Biz de 10 günlük ikame araç başvurusu yaptık. Bu süreçte eşime hafta içinde arabamızı teslim edeceklerini söylediler. Fakat ne ses var ne seda. 31 Ocak tarihinde aracın durumu hakkında bilgi almaya bayiye gittiğimde yine hasar bölümünün laubali ve geçiştirici yuvarlak cümleleriyle karşılaştım. Aracı 8 Şubat Cumartesi'ye çıkarmaya çalışacaklarını beyan ettiler tarafıma. Tabii ki yine ses seda yok. 11 Şubat tarihi itibariyle aradığımda hâlâ boyamaya bile kapılarımın alınmadığını, akşam boya gelmesi durumunda öncelik tanıyacaklarını belirttiler. Hışımla tekrardan genel merkezlerine şikayet için telefon açtığımda benim dosyamla ilgilenen görevliye durumu ileteceklerini bildirdiler. Sonrasında 13 Şubat tarihinde bu görevli tarafından arandığımda süreci takip edip haftada bir dönüş yapacaklarını ilettiler. Tabii yine geçiştirme cümleleriyle. Kesinlikle aracımın onarım aşamalarından bihaberim. Defalarca düzenli bilgi almak istiyorum. Talebime rağmen benim zorlamalarımla ve sürekli aramalarımla yarım yamalak cevaplar alıyorum. Açıkçası aracım için endişeliyim. Genel merkezlerinde bile ciddi muhatap olabileceğim birisi ile daha görüşmedim. Hâlâ aracım hakkında net bir bilgiye ne zaman çıkacağı, onarımın hangi aşamasında olduğuna dair bilgi alamamaktayım. Büyük ihtimalle bu mesajı görüp tekrar tarafıma yuvarlak, laubali, ucu açık cümlelerle üzgünüz, şöyle böyle diye telefon açacaklar. Peugeot mu bir daha asla!