Peugeot 3008 Multimedya Arızası: Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

30.07.2025 tarihinde faturası kesilen ve 18.08.2025 tarihinde Çekmeköy bayisinden teslim aldığım 34 kar 120 plakalı Peugeot 3008 aracımın multimedya sistemi arızalı çıktı. Aracımı üç kez servise götürdüm, şu anda da hala serviste ve 06.10.2025 tarihi itibarıyla herhangi bir çözüm sunulmadı. Serviste “dosya açıldı” denilerek bekletildim; ağustos ve eylül ayları geçti, ekim ayında da halen bir sonuç alamadım.

Bu süreçte bana herhangi bir yedek araç verilmediği için her gün taksiyle ulaşım sağlamak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 1000 km yol yaptım ve bunun 600 km’si sadece servis ile evim (Çekmeköy–Şile arası) arasında geçti. Müşteri hizmetleri ve bayiyle iletişime geçtiğimde ise sadece “ilgileniyoruz” yanıtı alıyorum, servise ise telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Gelinen noktada bayi ve ithalatçı firmaya ihtarname göndermemize rağmen hiçbir şekilde sahip çıkılmıyor. Kar Tekstil ve Turizm Limited Şirketi olarak ya aracımızın değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin ticari faiz uygulanarak iade edilmesini talep ediyoruz.