Peugeot 3008 Hoparlör Gürültüsü Ve Yetkili Servis İhmali

Peugeot 3008 2022 GT paket bir aracım var ve aracı aldığım günden bu yana neredeyse hoparlörden gelen garip ses sorunuyla uğraşıyorum. Araç sallandığında hoparlörlerden “çat çat” şeklinde ses geliyor ve bir süre sonra bu ses kesintisiz bir radyo cızırtısına dönüşüyor. Multimedya sistemi ve radyo tamamen kapalıyken bile bu ses devam ediyor; ses o kadar fazla ve rahatsız edici ki araç bu haliyle konforlu ve normal şekilde kullanılabilir durumda değil, sürüş esnasında dayanılmaz bir hâle geliyor.

Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar üç farklı yetkili bayiye ve servise başvurdum; ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi, yeterince ilgilenilmedi ve tarafıma tatmin edici, şeffaf bir açıklama yapılmadı. Çetaş Büyükçekmece bayisi kablo izolasyonu yaptı ancak sorun çözülmedi ve bu konuyla ilgili bir daha randevu vermedi. Mepa bayisi ise Peugeot ile birlikte çalıştıklarını söylediği Esen Elektronik isimli özel bir elektrikçiye yönlendirdi; yaklaşık bir ay boyunca her gün aramama rağmen beni çağırmadılar, daha sonra da bayiye ulaşamadım. Konuyu Peugeot genel merkeze iletmeme rağmen, Esen Elektronik’te “Sen şikayet etmişsin, ilgilenmek istemiyorlar” şeklinde bir yanıt aldım. Genel merkeze tekrar döndüğümde ise “Arıza tespit edilemedi” denildi, oysa parça değişimi veya onarım için Esen Elektronik’e yönlendirilmiştim. Son olarak Erdemir bayisine başvurdum, aracı bıraktım; bu kez de “Siz daha önce Mepa’da tespit yaptırmışsınız, oraya gidin” denilerek yine net bir çözüm sunulmadı. Aracın garantisi bitmek üzere olmasına rağmen uzun süredir bu şekilde oyalanıyorum.

Sorun ayıplı bir ürünmüş gibi aracın ilk zamanlarından beri devam ediyor ve yaklaşık iki yıldır sonuç alamıyorum. Ben bu aracın hoparlör ve ilgili elektronik sistemlerinde gerekli incelemenin yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini, kesin bir onarım yapılmasını veya gerekiyorsa parça değişimi ile problemin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecek bir ayıptan kaynaklanıyorsa, aracın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve gerekirse iade seçeneğinin de tarafıma sunulmasını istiyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sonuç alınamadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.