Peugeot 3008: Boya Sorunu Ve Geciken Değer Kaybı Ödemesi

Merhabalar. Peugeot 3008 2023 model aracım ile ilgili tavanda boya atmaları ile ilgili yetkili servise müracaatta bulundum. Yetkili servis stellantis e gerekli raporlamalarını sundu ve bizinde aramamızı söylediler. Aradık ve müşteri temsilcisi arkadaş bu sürecin 3 hafta kadar süreceğini söyledi. Akabinde beni aradılar ve araç için değer kaybı ödeyeceklerini ve tavan boyamanın ücretsiz olarak serviste yapılacağını tarafımıza da bu süreçte araç tahsis edileceğini iletti. Bende aracımın tavanının boyanmasını istemediğimi ve tarafıma sadece değer kaybının ödenmesini istedim. Onlarda bana tamam dediler. 14,10,2024 tarihinden bu yana herhangi bir işlem yapmadılar. Her aradığımda protokol aşamasında diyerek yetkililere iletiyoruz diyerek geçiştiriyorlar. Ödemenin ne zaman yapılacağını tarih vermelerini istiyorum ama vermiyorlar. 3 hafta denilen süreç uzamış durumda 21,11,2024 tarihinde tekrar arıyorum hala protokol devam ediyor. Hukuki süreçte hızlandırmak için ilgililere aciliyetini iletiyoruz vs... Kendi taahhüt ettikleri işlemi uygulamak bu kadar zor mu? Süreç neden uzatılıyor? Mağduriyetim neden giderilmiyor? Yardımlarınızı rica ediyorum...