Parça Gecikmesi Ve Direksiyon Arızasında Güvenlik İhmali

Peugeot pişmanlıktır

Peugeot marka 2024 model Rifter aracım yaklaşık 20 gündür klima ve direksiyon kutusu arızası nedeniyle Adana Öztek Peugeot Yetkili Servisi’ndeydi. Süreç boyunca her gün “Parça bugün gelecek.” denilmesine rağmen ne parça temin edildi ne de tarafıma net bir teslim tarihi verildi. Sürekli aynı cevaplarla oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı.

Daha vahim olan ise, direksiyon sistemi arızalı bir aracı bu şekilde kullanabileceğimin söylenmesiydi. Can ve mal güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir arızada bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm bu belirsizliğin sonunda araç bana bu haliyle geri verildi.

İşim gereği sürekli şehirler arası yolculuk yapmak zorundayım. Defalarca ikame araç talebinde bulunmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Hem aracımı kullanamayıp mağdur edildim hem de iş kaybı ve maddi zarara uğradım. Buna rağmen bana yönlendirici, net bir plan içeren hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Peugeot markasını tercih ederken satış sonrası hizmet kalitesine güvendim, ancak yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir müşterinin haftalarca belirsizlik içinde bekletilmesi, güvenlik riski taşıyan bir arızaya rağmen “kullanabilirsiniz” denilmesi ve mağduriyetine kayıtsız kalınması kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte yaşayacağım herhangi bir trafik kazası, can ve mal güvenliğimi tehlikeye atacak bir durum, iş kaybı veya oluşacak diğer zararlarla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı, yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun Peugeot Türkiye ve Adana Öztek Peugeot Yetkili Servisi’nde olduğunu açıkça beyan ediyorum. Bu paylaşımın ardından da sorunun çözülmemesi halinde yaşadığım mağduriyeti ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı ve tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyuna bildiriyorum.

Yaklaşık 20 gündür devam eden bu sürecin artık mazeretlerle değil, kalıcı ve güvenli bir çözümle sonuçlandırılmasını, aracımın direksiyon ve klima arızalarının ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.