Peugeot Garanti Dışı Akü Arızaları Ve Tekrarlayan Müşteri Mağduriyeti

Peugeot Rifter 2022 model aracımı bayiden sıfır olarak aldım. Araç üzerindeki ilk akü, garanti süresi bittikten sadece iki gün sonra arıza yaptı ve yetkili serviste garanti kapsamına alınmayarak ücretli değişim yapıldı. İlk akü 28.06.2024 tarihinde değiştirildi.

Kısa süre önce yeniden akü sorunu yaşadım ve bu sefer de ikinci akünün garanti süresinin yine iki gün önce bittiğini öğrendik. 01.07.2026 tarihinde akü tamamen bitti, araç kullanılmaz hale geldi ve Adana Öztek yetkili servisinde bir gün boyunca bekletilmeme rağmen bu akü arızası da garanti kapsamına alınmadı. İlk akü değişiminde tarafıma 11.500 TL civarında ücret çıkarıldı.

Bu süreçte Peugeot çağrı merkeziyle de görüştüm. Önce servise yönlendirildim, dosya açmam istenip yardımcı olunacağı söylendi, ancak daha sonra akü arızasının garanti dışı olduğu ifade edildi. Aynı sorun iki kez, ikisinde de garanti bitimini sadece birkaç günle kaçıracak şekilde yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde müşteriden yana bir yaklaşım görmedim.

Ben bu akü arızalarının kronik bir sorun olabileceğini düşündüğüm için, özellikle ikinci akünün garanti kapsamına alınmasını ve bu mağduriyetimin Peugeot tarafından giderilmesini talep ediyorum. Aküyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak, garanti yönünden hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.