Önceden Ödenen Bakım Paketinin Eksik Hizmet Sunması

Sayın Yetkili
Kasım 2022 tarihinde Görallar Peugeot firmasından Peugeot 3008 marka araç aldım (06 et 1100) Kasım 2023 tarihinde 15.000 bakımı yaptırmak için ilgili firma yetkili servisine gittim ve bakımı yapıldı. Ön balataların değiştiği ve diğer bakımlarında yapıldığı söylendi. Yetkili servis tarafından 30.000 bakımı için paket almam önerildi. Paket içeriğinde ön arka balata değişimi olacağı ve bunların çok masraflı olacağı için paket almanın avantajlarından bahsedildi. Ben de ikna olup toplam 13,926.52 TL tutarını kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde (Aylık 4672.17) paketi satın aldım. 19 Eylül 2024 tarihinde 30.000 bakımı için tekrar yetkili servise gittim ve bakımları yapıldı. Personel tarafından yağ değişimlerinin ve filtre değişimlerinin yapıldığı söylendi. Balataları sorduğum zaman ise gerek olmadığı için değiştirmediklerini söylediler. Konu ile ilgili kayıtlar yetkili serviste bulunmaktadır. Rahatlıkla incelenebilir.
Sonuç olarak paket olarak ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamadım. Sadece yağ ve filtre bakımı yapılarak işlemim tamamlandı. Verdiğim ücrete karşılık ve anlatılan paket içeriğine rağmen mağdur edildim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Yusuf Ziya T***