Klima Radyatörü Bulunamadığı İçin Uzayan Onarım Ve İkame Araç Talebi

11.02.2026 tarihinde 2025 model, 2026 çıkışlı selenyum gri Peugeot 2008 Hybrid aracımı sıfır olarak satın aldım. Kısa süre önce yolda taş sıçraması nedeniyle aracımda küçük çaplı hasar oluştu. Gerekli parçalar arasında klima radyatörü de bulunuyor ve parça stok kodu 9825441980. 08.05.2026 tarihinde aracımı Kahramanmaraş Zabunoğlu yetkili servisine bıraktım.

Servisteki çalışanlar, ilgili parçanın tedarikçide bulunmadığını, yurt dışından geleceğini ve bunun için yaklaşık 1 ay beklemem gerektiğini söylediler. Aracım sadece 4600 km’de, henüz 2 aylık ve Türkiye pazarında oldukça yaygın bir model olmasına rağmen, yalnızca klima radyatörü temin edilemediği için 1 ay serviste bekleyecek olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yetkili servis daha sonra tarafıma dönüş yaptı ancak parçanın olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey bulunmadığını iletti. Asıl sorun olan parça tedariğiyle ilgili ise Peugeot Türkiye’nin tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmaması ve sürece dair hiçbir şekilde ilgilenmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Tarafınıza, öncelikli olarak parçanın bir an önce temin edilerek aracımın onarımının hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer parça temini uzun sürecekse, mağduriyet yaşamamam için ikame araç verilmesini istiyorum. Müşterilerinizi bu şekilde zor durumda bırakmanız ve sattığınız araçlara parça temininde sıkıntı yaşanması güven kırıcı bir durum. Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını veya ikame araç tahsis edilmesini, kısacası mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.