Kaputun Sök Tak Olduğu Sıfır Peugeot Araçta Satışım İptal Oldu

Peugeot 2008 model aracımı yaklaşık 7 ay önce Mersin Peugeot Öğütler bayisinden sıfır araç olarak satın aldım. Aracımda herhangi bir işlem olduğunu bilmeden kullanırken, aracı satmak için ekspertiz yaptırdım ve bu ekspertiz incelemesinde kaputun sök-tak olduğu ortaya çıktı.

Ekspertiz raporunda kaputun sök-tak olarak göründüğü açıkça belirtiliyor. Bu durum ortaya çıkar çıkmaz aracı almak isteyen kişi eksper sonucunu görünce almaktan vazgeçti ve araç satışım da bu yüzden iptal oldu. Sıfır ve ayıpsız olarak teslim edilmesi gereken bir aracın, eksperde sök-tak işlemli çıkması hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime neden oldu ve markaya ile bayiye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu durum üzerine Mersin Peugeot Öğütler bayisine gidip konuyu görüştüm. Satış müdürü, yaşadığım sorunla ilgili çözüm üretmek yerine “dava edebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Bayide çalışan kaportacı ise yapılan işlemin sök-tak değil sadece ayar olduğunu, bunun çok basit bir olay olduğunu, mahkeme açarsam hiçbir hak iddia edemeyeceğimi, aksine bayinin bana dava açacağını söyledi. Bu tavır ve söylemler, hem müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme hem de daha fazla tedirgin olmama neden oldu.

Ben aracı alırken herhangi bir işlem, sök-tak veya ayar olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, aracı tamamen hasarsız ve işlem görmemiş sıfır araç olarak satın aldım. Buna rağmen bugün eksperde kaputun işlemli çıkması ve bayinin konuyu bu şekilde geçiştirmeye çalışması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, aracın satış veya teslim öncesinde hangi işlemlerden geçtiğinin açıkça açıklanmasını, eksperde görülen sök-tak durumunun resmi olarak netleştirilmesini, bu işlemden kaynaklanan araç değer kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa aracın yenisiyle değiştirilmesi ya da tatmin edici başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun Peugeot merkez tarafından da incelenmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.