Kapora İadesi Talebim Reddedildi, Cayma Hakkım Kullandırılmıyor

23.08.2025 tarihinde Balıkesir Beyaz Filo Oto Kiralama a. Ş - Peugeot servisine aracımın triger kayışının değişimi için başvurdum. İşçilik dahil toplam 96.330 TL ücret talep edildi ve parçanın bir ay içinde yurt dışından temin edileceği belirtildi. Bu işlem için kredi kartı ile 10.000 TL kapora ödedim (Müşteri kodu: K0028394).

26.08.2025 tarihinde işlemden vazgeçtiğimi ve kapora ücretimin iadesini talep etmek amacıyla servis müdürüyle yüz yüze görüştüm. Ancak servis müdürü, ücreti iade etmeyeceğini ve kanunen cayma hakkımı kullanmama izin vermeyeceğini belirtti. Bu yaklaşımı kabul etmiyor ve ödediğim kapora ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Böylesine kurumsal bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.