Kahyaoğulları Peugeot Servisinde Yazılım Arızaları ve İkame Araç İsteği

2025 model 3008 Hybrid aracım servis zamanına yakın ekran sorunları vermeye başladı; bir anda ekran kapanıyor, bluetooth çalışmıyor, direksiyon üzerindeki tuşlar çalışmıyor, bir müddet sonra arka kamera çalışmıyor vesaire. “nasıl olsa servise vereceğiz” diye bekledik, Aydın surtaş servisini düşündük, fiyat aldık; çok ileri tarihe randevu verince yüzde 30 daha fazla fiyata İzmir kahyaoğulları’na verdik.

İlk gün arabaya bakıldı, yazılımsal sorun olduğu söylendi, aracı bırakmamız gerektiği ve ne zaman geri vereceklerini bilmediklerini, en az 5-6 gün süreceğini söylediler. İkame araç istedik, “yok” dediler. Aracın rot balansında sorun var, direksiyonu yamuk dedik, “rot balans yapmıyoruz” dediler. 16 Haziran’da aradılar, sorunu çözemediklerini, hibrit güncellemesi gelmesi gerektiğini ama henüz o güncelleme hazır olmadığını söylediler. Ne zaman geleceğini bilmiyoruz diyerek, bu şekilde sorunlu aracımızı “güncelleme gelince biz sizi ararız” diyerek teslim ettiler.

Aracı almaya gittiğimizde aracın yıkanmamış olduğunu gördük. 20 yıldır onlarca kez servise araç götürdüm, tüm markalara, ilk defa bir aracı servisten kirli bir şekilde aldım. Hadi onu geçtim, cam suyunu bari kontrol etseydiniz. Tek kelimeyle kötü bir hizmet.

Yaşanan bu süreç sonrası, aracımın tüm bu yazılımsal sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte tarafıma ikame araç verilmesini istiyorum.