to read complaints and reviews, or file yours.Geri Çağırma Yazılım Güncellemesi Sonrası AdBlue Arızası Ve Açıklama Eksikliği
Peugeot 3008 aracımı egzantrik zinciri için geri çağırma kampanyası kapsamında İzmir Arkas Otomotiv Peugeot servisine kontrole bıraktım. Kontrol sonrasında zincir değişimine gerek olmadığı, sadece motor yazılımının güncelleneceği bilgisi verildi. Gün içinde teslim edilmesi gereken aracım, yazılımın 3‑4 denemede ancak yüklenebilmesi nedeniyle ertesi gün akşam teslim edildi.
Aracımı teslim aldıktan sonra yaklaşık 5 gün içinde araçta AdBlue arızası oluştu. Bu arızadan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, motora atılan yazılımın AdBlue sistemiyle ilgili olmadığı söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı. Motora atılan yazılımın motorun çalışmasıyla birebir ilgili bir sistemle (AdBlue) etkileşime girmemesi ve hatanın ondan kaynaklı olmadığının söylenmesi ne kadar akla yatıyor, anlamak imkansız.
Ben, serviste yüklenen motor yazılımının kalibrasyon kontrolünün detaylı şekilde yapılmasını, yaşanan AdBlue arızasının gerçek sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve 2 yıldır hiç yaşamamama rağmen bu arızanın, araç servisten çıktıktan yalnızca 5 gün sonra neden ortaya çıktığının açıklanmasını talep ediyorum. Serviste yapılan işlere ait kayıt belgesi ve aracın arıza ekranı eklerde görülebilir.
Gelişme
2022 model Peugeot 3008 aracımı yaklaşık 50 bin kilometredeyken İzmir Arkas yetkili servisine, egzantrik zinciri kontrolü için yapılan geri çağırma programı kapsamında 10.06.2026 tarihinde teslim ettim. Yazılım yüklemesi geciktiği için aracımı 11.06.2026 tarihinde servisten geri aldım ve bu işlem sırasında motora yeni yazılım yüklendiği tarafıma bildirildi.
Aracı servise almadan önce, AdBlue sisteminin iptal ettirilip ettirilmediği özellikle soruldu, böyle bir işlem yaptırmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen yazılım yükleme işleminden sadece 4–5 gün sonra, 16.06.2026 tarihinde aracımda AdBlue depo arızası yaşadım ve araç şu an bu arıza devam eder şekilde kullanılmaktadır.
Yaşadığım bu durum üzerine İzmir Arkas yetkili servisi ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Yazılım yüklenmeden önce özellikle AdBlue sistemiyle ilgili soru sorulmuşken, yazılım sonrası kısa sürede bu arızanın oluşması ve sonrasında “yazılımın AdBlue sistemini etkilemediği” şeklinde açıklama yapılması, beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Peugeot Türkiye’nin konuya müdahil olarak aracımda yazılım sonrası ortaya çıkan AdBlue depo arızasının detaylı şekilde incelenmesini ve bu arızaya ilişkin onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aracım iki gün sonra kendiliğinden AdBlue arızasını sildi ve sadece motor arızası uyarısı vermeye başladı. Bu sorunun yazılımsal olmadığını nasıl ikna olacağız? AdBlue deposu değişse başka bir arıza vermeyeceğinin garantisi nedir? Peugeot değil ama servisi gerçekten pişmanlıktır.
Egzantrik zinciri geri çağırma kapsamında kontrol edilen ve sorun yok diyerek sadece yazılımı güncellenen aracımın sorunları bitmek bilmiyor. Şimdi de videoda duyabileceğiniz üzere motordan değişik bir ses gelmeye başladı. Muhtemelen Peugeot servisinin " sadece zinciri etkileyen bir yazılım yükledik" dediği yazılımın sonuçları bunlar!
Arkas Peugeot un gerek yok diyerek gönderdiği egzantrik zinciri değişimi, Novamer Peugeot tarafından ücretsiz olarak değiştirildi ve bu sorunum giderildi. Arkas yüzünden yaklaşık 15 gün arabasız kalmak zorunda kaldık!
5 gün içinde aracımı verdiğim başka bir servis zincir değişimini yaptı ve AdBlue deposu değiştirildi.