Geciken Araç Teslimatı Ve İkame Araç Sorunu

05.12.2024 tarihinde Ankara Göral Otomotiv den 408 gt için 100 bin tl kapora yatırarak araç aldık. Aracımızın Türkiye gümrüğünde olduğu ve 10-15 gün içinde teslim edileceğini buna müteakip geri kalan tüm ödemenin 1 hafta içinde kapatılması gerektiği söylendi. 17.12.2024 tarihine kadar aracımızın tüm ödemesi yaptık.

Günlerdir aracın teslim edilmesini bekliyoruz ancak araç yok. Peugeot Türkiye ile görüşmelerimizde aracın ne zaman geleceğinin belli olmadığı tam tarih istediğimiz de ısrarla vermeyeceklerini söylediler. Tek bildiğimiz araç günlerdir pdı güncellemesinde olduğunu ve geldiğinde haber verecekleri. Bu Zorlu kış ayı şartlarında mağdur olduğumuzu ailemizin içinde başka araç olmadığını hastamızın olduğunu yeni araç almak için eski aracımız da sattığımız ve ikame araç istediğimizi söylediğimiz halde ikame araçta veremeyeceklerini söylediler.

1.900.000,00 TL paramız günlerdir bayide bekliyor. Aracın ilk kredi taksiti 25.12.2024 tarihinde geldi ve teslim almadığımız nerede olduğu belli olmayan ve ne zaman geleceğinde belli olmayan aracın 35.000,00 TL kredi ödemesini yapmak zorunda kaldık.

Aracı almadan önce sosyal medyada bu tarzda çok fazla şikayet gördüğümü bu sebeple almaktan çekindiğimi söylediğimde temmuz ayından beri böyle sorunların olmadığını aracın bize teslim edileceği söylendi ancak bugün 26.12.2024 tarihlerden ve hala haber yok. 2 gündür Peugeot Türkiye arıyoruz kaydınızı aldık. Döneceğiz diyorlar dönüşte yapmıyorlar.

Bayiye araç gelecek, ödeme günü için sözümüze sadık kalalım mahcup olmayalım diye vadeli mevduat tl hesabımı bozarak ödeme yaptım. Vadeli mevduat hesabımı araç gelene kadar bozmamış olsaydım 40-45 bin tl ödeme alacaktım biz onunla aracın kasko sigorta ve diğer alım ücretlilerinin ödemesini yapabilirdik.

Hem para gitti, hem araba yok, üstüne ikame araçta vermediler, bir de elimizde olmayan gelmeyen aracın ilk kredi taksitini ödemek zorunda kaldık.

Müşteriniz olarak bunu mu hak ediyoruz? O araç geldikten sonra sizce ne kadar severek sevinerek içimize sinerek bineceğiz sizce ne kadar çevremizde ki insanlara tavsiye edeceğiz? Memnuniyetsizliğimiz, mağduriyetimiz nasıl düzeltilecek?