Garanti Kapsamındaki Peugeot E3008'te Sürekli Yazılım Arızası Ve Randevu Sorunu

İzmir Arkas Peugeot yetkili servisinde, garanti kapsamındaki e3008 aracımla ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi servis ve iletişim sorunu yaşıyorum. Aracı aldığımdan beri sürekli yazılım arızalarıyla karşılaşıyorum, ancak servisten randevu almak neredeyse imkansız hâle geldi. Servis telefonları çoğu zaman açılmıyor; Peugeot merkez üzerinden randevu talep ettiğimde ise ancak yaklaşık 15 gün sonrasına geri dönüş yapılıyor.

Bugün yaşadığım son olayda da ufak bir yazılım güncellemesi için aracın 1 hafta serviste kalacağı, buna rağmen ikame araç verilmeyeceği söylendi. Buna ek olarak, servisteki çalışanların tavrı da son derece rahatsız edici; “İsterseniz başka yere götürün, her yer böyle” şeklinde kaba ve uzlaşmaya kapalı bir yaklaşım sergiliyorlar.

Garanti kapsamındaki aracımda yaşanan bu sürekli yazılım problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, randevu süreçlerinin makul sürelerde ve ulaşılabilir şekilde düzenlenmesini, aracım serviste kaldığı süre boyunca ikame araç temin edilmesini ve özellikle İzmir Arkas Peugeot servisindeki çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.