Araç Servisine Bir Hafta Bırakma Zorunluluğu Müşteriyi Zorladı

Peugeot e-2008 2025 model aracım için yaklaşık iki ay öncesinden İzmir Arkas yetkili servisten randevu aldım. 25.02.2026 tarihindeki randevu gününde ve saatinde servise gittim. Aracımın arızalı olduğunu, bu nedenle randevu aldığımı belirttim.

Serviste, aracın en az bir hafta boyunca kalması gerektiği söylendi. Aracımı bir hafta boyunca aktif olarak kullanmak zorunda olduğumu, bu nedenle bırakamayacağımı ifade etmeme rağmen, mutlaka bir hafta serviste kalması gerektiğinde ısrar edildi. En azından sabah bırakıp akşama kadar cihazla detaylı bir kontrol yapılabilecekken bu esneklik de sağlanmadı.

Sonuç olarak arızalı aracımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve servise bırakamadım. Yetkili servisten, randevu ile gelen müşterilere daha çözüm odaklı yaklaşılmasını, gün içinde cihazla kontrol gibi daha makul ve kısa süreli bir inceleme seçeneği sunulmasını ve benim randevum özelinde de bu konuda bir geri dönüş yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Randevuyla ilgili SMS ve kayıtlar hâlâ elimde mevcuttur.